Buenos días,
He intentado contactar con airbnb sin éxito.
Tenemos un cliente que viene el 1 de septiembre y quiere cancelar la reserva. Nosotros no podemos hacerlo sin pagar una penalización.
El cliente está amenazando con poner malos comentarios. Es una situación bastante incómoda, por lo que pedimos se le reembolse el dinero y cancelen por favor esta reserva.
Ya le hemos dicho al cliente que no es una habitación, sino una casa completa, con salón, dormitorio amplio, baño completo, cocina y terraza.
Aún así dice que no es lo que estaba buscando.
Nos sentimos impotentes antes esta clase de situaciones, por favor nos pueden ayudar?
Muchísimas gracias.