Hola @Andre9939, me parece que tendrías que preocuparte más por los huéspedes que aceptas, además de la evaluación que te dejan, con más experiencia notarás que este negocio de la hospitalidad no es "miel sobre hojuelas", si bien es cierto que son pocas las malas experiencias, los anfitriones debemos tratar de evitarlas adelantándonos a la posibilidad.
1.- Es muy importante revisar que tu futuro huésped tenga su identidad verificada, de otra manera estás dejando tu propiedad en manos de "quién sabe quién" y podrías enfrentarte a algo más que un ventilador dañado.
2.- La comunicación previa te ayuda para darte una idea de lo que puedes esperar del huésped y como te sientes al respecto, la intuición y química funciona generalmente.
3.- Los desperfectos se solicitan por la plataforma (con tu depósito de garantía y adjuntando las fotos y pruebas de lo sucedido) si el huésped no lo quiere reconocer, airbnb mediará para evaluar el cargo. (Solicitar dinero)
4.- Algunos huéspedes se llevan las amenidades y no consideran que esté mal, según ellos las pagaron y tal vez tengan razón...otros creen que somos hoteles y piden cosas en consecuencia.
Te felicito por la respuesta que diste de manera pública, (yo no le hubiera puesto "querido"...Jajaja!) los huéspedes potenciales podrán ver que hubo conflicto y no son tontos, ahora queda esforzarse por conseguir evaluaciones que te permitan subir el promedio.
Te deseo lo mejor!
Gloria
P.D. Sería muy bueno que completaras tu perfil también.