Hola @Angelica358 . Con cada acontecimiento de estos vamos aprendiendo como anfitriones y agregando una línea más a las reglas del alojamiento. Yo por ejemplo incluyo el uso permitido de los implementos de cocina dejándolos limpios, y así mismo digo que si la ropa de cama o las toallas se manchan y deben reponerse se cobrará el valor de la reposición. Si agregas esto, por lo menos tienes un soporte para poder hacer una reclamación a Airbnb. Ah, y te recomiendo también configurar un depósito de seguridad en el Anuncio, lo haces por Cargos y Tarifas Estándar. Ahora, no creas que por hacer esto no va a volver a pasar, que a mí, a pesar de todo me ha vuelto a pasar, pero sirve para mejorar.
Saludos,
Juan