Terugstorten van kosten die geen betrekking hebben op de verblijfsduur?

[Daniel7537]

Beste,

Via de AirBnb toepassing heb ik kosten voor voor het verwarmen van het zwembad aangerekend aan mijn gasten. Deze kosten werden betaald. Om technische redenen kan ik het zwembad niet opwarmen. Deze kosten werden intussen betaald aan AirBnb. Ik heb dit besproken met mijn gasten en we zijn overeengekomen dat ik de hiervoor aangerekende kosten zou terugbetalen. De gasten komen op zaterdag 12/12.

Als ik dat wil doorvoeren in de AirBnb toepassing wordt er me naar de reden gevraagd en moet ik de datums van het verblijf aanpassen maar dit is in dit geval niet van toepassing. Hoe kan ik via de AirBnb toepassing deze kost terugbezorgen aan onze gasten?

Hartelijk dank voor uw antwoord.

Daniel