Rückerstattung covid 19

[Nina1110]

Wie bekommt man die  Rückerstattung der vollständigen Reisekosten aufgrund Covid 19? 

Teilerstattung habe wir bereits, aber der Rest von gut 350€ fehlen noch. 

Der Host erhebt keine Kosten. 

Airbnb ist nicht zu kontaktieren. Wie kontaktiert man ansonsten airbnb direkt. 

Danke und viele Grüße

Nina

[Till-and-Jutta0]

Hallo @Nina1110 , und willkommen im CC!

Kannst du uns – die wir deinen Fall nicht kennen – ein paar mehr Details geben?

Wann hattest du gebucht?

Gab es bei der Stornierung vielleicht eine Wahlmöglichkeit zwischen Gutschein (voller Betrag) und Auszahlung (Teilbetrag)?

So kannst du den Support kontaktieren: https://www.airbnb.de/help/contact-us/

Oder telefonisch: https://community.withairbnb.com/t5/Tipps-Tutorials/Airbnb-Support-Notfall-Telefonnummer/m-p/408084#...

[Anna]

Hallo @Nina1110 ,

auch von mir ein herzliches Willkommen! So wie @Till-and-Jutta0 gesagt hat - wir würden uns über ein paar Details zu deinem Fall freuen, so dass wir die Lage besser einschätzen können.

Noch kurz zur Info, wir haben seit letztem Jahr einen speziellen COVID-19-Diskussionsraum, ich habe deinen Beitrag nun dorthin verschoben 🙂