Hallo,
nachdem wir unsere Lissabon Reise aufgrund der Covid19 Krise stornieren mussten haben wir ein Reiseguthaben von ca. 300€ erhalten. Nun gut.
Die letzten Tage bin ich dabei unsere im August anstehende Norwegen Reise zu organisieren. Dabei wollte ich natürlich dieses Guthaben einsetzen.
Tja Fehlanzeige. Leider ohne Erfolg!! Auf den ersten Blick schien es, als würde alles klappen. Doch dann wurde das Reiseguthaben wieder gutgeschrieben und der volle Buchungsbetrag über PayPal abgebucht.
Natürlich habe ich versucht das Kunden Center zu kontaktieren. Keine Antwort!! Das ist doch alles ein Witz und sowas von unprofessionell. Ich bin echt sprachlos und enttäuscht.
Ok. Zweiter Versuch. Für unsere Reise brauche ich ja ohnehin mehrere Unterkünfte. Bei der nächsten Buchung hat es dann gott sei Dank geklappt.
Nur wurde das komplette Reiseguthaben hier nicht ausgeschöpft und die Differenz, also das restliche Guthaben ist nirgendwo einsehbar.
Das kann doch nicht sein. Ist das wirklich die Vorgehensweise von airbnb?
Was bringt mir ein Kunden Center wenn ich keine Antwort bekomme?
Mit der Hoffnung auf Hilfe.
Beste Grüsse an die Community
Martin
