Liebe Community,
Ich wollte euch hier vor einer ganz großen Abzocke mit Reisegutscheinen im Rahmen der Covid-Stornierungsregelung (Buchung VOR 24.03.20) warnen.
Im Mai hätten wir in die Karibik fliegen wollen, unser Flug wurde natürlich abgesagt und wir konnten unsere Unterkunft auf AirB&B laut Policy kostenfrei stornieren, entweder in Form einer Rücküberweisung oder eines Gutscheins. Wir haben uns für den Gutschein entschieden und damit unsere Reise auf Dezember geschoben, den wir laut Stornierungsbedingungen bis 10. Dezember kostenfrei stornieren können. Das wollte ich heute angesichts der aktuellen Covid-Lage tun. AirB&B will mir aber den Gutscheinwert (450€) nicht rückerstatten (auch nicht als Gutschein), da ein Gutschein wohl nur 1x "genutzt" werden kann und als "genutzt" gilt, selbt wenn die Reise innerhalb der kostenfreien Stornierungsfrist annuliert wird. Sprich - AirB&B kassiert hier einfach 450€. Alles geht in die Tasche der Plattform, der Gastgeber kriegt hier auch keinen Cent! Hätte ich kein Gutschein, sondern eine Rückerstattung gewählt, hätte ich das Geld nicht verloren.
Zu keiner Zeit wurde ich darüber informiert, das die Wahl eines Gutschein statt der Rückerstattung zu einem solchen Nachteil führt. Das ist absolut unverschämt!
Sonst noch jemand in dieser Situation? Ich überlege, mich an den Verbraucherschutz zu wenden.