Descreva seu 2024 como anfitrião em uma palavra

[Laura]

Olá a todos,

À medida que o ano chega ao fim, muitos de nós refletimos sobre como foram os últimos 12 meses. Seja cheio de altos, baixos, surpresas ou encontros interessantes, acho que apesar de tudo é possível dizer que todos nós tivemos um grande ano. ✨

Com isso em mente, gostaria de convidá-los a olhar para 2024 juntos: você consegue pensar em uma palavra que resuma o ano para você?

Estou ansiosa para ver quais palavras vocês escolheram para descrever esse ano como anfitriões! 😃

Obrigada,
Laura

[Laura]

Ai que lindo @Regina1105  😍

É muita responsabilidade não é?

Oque você acha que foi a virada de chave e o seu maior diferencial?

[Regina1105]

@Laura Acho que a virada de chave foi a comunicação, no sentido amplo da palavra. 

Digo, não apenas fornecer informações claras e detalhadas, mas também ficar atenta às necessidades expressas pelos hóspedes, mesmo que subliminarmente, e traçar um perfil a partir disso, ainda que superficial. Também tornar essa escuta (ou "leiscuta", já que é no chat, hehehe) um termômetro para evitar reservas potencialmente negativas. 

Para mim, inclusive, tem sido um treino de comunicação, já que esta deve ser eficaz, simples e paciente - sem me deixar ser atropelada por ideias e pensamentos mais apressados. 

Ah, e em segundo lugar, mas não menos importante, não me deixar levar pela rotina da hospedagem, tentar preparar o ambiente sempre de forma detalhista e especial, para que os hóspedes se sintam confortáveis e acolhidos.