Hospedar não é uma tarefa simples, pois há vários fatores em jogo. Mas de que forma a experiência do hóspede varia de acordo com o anfitrião que o recebe? De fato, algo atrai um hóspede para um anfitrião. Pode ser a personalidade, o estilo da acomodação ou outro aspecto. Às vezes, a avaliação do hóspede revela o que ele pensa de você — mas como você se vê como anfitrião?
Junte-se a nós para participar deste jogo e descobrir que tipo de anfitrião você é. Compartilhe o resultado nos comentários ou nos deixe saber se você acha que há um perfil com o qual você se identifica que não incluímos nos resultados.
1. Qual é seu estilo de design?
- Abraço o minimalismo. Não gosto de nada sobrando. Tudo precisa ter um propósito.
- Tudo se resume em eficiência e funcionalidade. Tenho o mesmo mobiliário em todos os meus Airbnbs.
- Gosto de tendências contemporâneas e de um espaço confortável e luxuoso.
- Gosto do estilo chique despojado — restauro e reutilizo itens de segunda mão e dou a eles um novo aspecto e uma nova casa.
- Meu estilo é tradicional. Fico de olho nas pechinchas e escolho móveis de qualidade que ficarão ótimos por vários anos.
2. Como você faz o check-in dos hóspedes?
- Tenho uma opção de entrada sem chave. Envio a chave digital ao hóspede no momento do check-in e ela expira após o checkout.
- Meu co-anfitrião vai até a acomodação para fazer o check-in com os hóspedes.
- Encontro os hóspedes, dou as boas-vindas a eles e faço um tour pela acomodação.
- Deixo a porta aberta com as chaves dentro.
- Pergunto ao hóspede se ele gostaria de me encontrar e ou se prefere fazer self check-in.
3. Quais são as opções de entretenimento que você oferece aos hóspedes?
- Tenho Smart TV em todos os cômodos com assinaturas de várias plataformas de streaming.
- Dou espaço para que os hóspedes planejem sua viagem e escolham suas próprias opções de entretenimento.
- Ofereço jogos de tabuleiro e livros.
- Convido meus hóspedes para jantar e conversar.
- Compartilho com eles um guia de atividades e atrações locais.
4. O hóspede perde as chaves. Qual é sua reação? O que você faz para resolver o problema?
- Não me preocupo — tenho uma opção de chave digital justamente para evitar esse problema.
- Cobro ao hóspede o valor da cópia das chaves pelo transtorno que a situação causou.
- Digo aos hóspedes que está tudo bem e pago o custo para substituir as chaves.
- Sem problemas, pois tenho chaves extras.
- Troco as fechaduras e compro chaves novas.
5. Um hóspede deixou seu Airbnb muito sujo.
- Sem problema: a pessoa da limpeza liga o robô aspirador e troca as roupas de cama.
- A pessoa da limpeza envia fotos do antes e do depois, e eu cobro ao hóspede uma taxa de limpeza adicional.
- Fico mais tempo limpando a acomodação para deixá-la impecável para o próximo hóspede. Não há necessidade de mencionar nada.
- Informo ao hóspede que a condição em que ele deixou a acomodação é inaceitável e cobro uma taxa de limpeza adicional.
- Digo ao hóspede que não é legal deixar a acomodação naquele estado e menciono isso na avaliação.
6. Como você descreveria o cheiro do seu Airbnb?
- Roupas de cama limpas, bergamota e limão, figo selvagem ou eucalipto — meu purificador de ar automático libera um spray toda vez que alguém entra em um cômodo.
- Desinfetante: o hóspede precisa saber que a acomodação foi cuidadosamente limpa e não há vestígios de que alguém esteve lá antes dele.
- Uso um spray perfumado nas camas e no sofá, o que ajuda o lugar a ficar com um cheirinho bom e fresco.
- Sálvia: queimo para limpar as energias negativas, o que deixa um aroma natural de ervas.
- Nada: deixo a janela aberta para arejar o ambiente.
7. Quando o hóspede do Airbnb deixa comida na geladeira que vale mais do que o preço por noite…
- A pessoa da limpeza pode pegar o que ela quiser e jogar o resto fora.
- Jogo tudo fora.
- Faço um sanduíche para mim.
- Doo para um banco de alimentos.
- Pego alguns itens perecíveis para usar no almoço de domingo e deixo o restante para o próximo hóspede como presente de boas-vindas.
Use os critérios a seguir para se avaliar como anfitrião:
Maioria das respostas A: O anfitrião tecnológico — você não abre mão da tecnologia. Os robôs são os donos da sua casa, e tudo certo.
Maioria das respostas B- O anfitrião empreendedor — seu objetivo é ter sucesso. Você gerencia pelo menos uma propriedade de aluguel em tempo integral enquanto trabalha para construir seu império no Airbnb.
Maioria das respostas C- O anfitrião novo — tudo é novidade para você, mas está aprendendo à medida que avança. Você se informa e visita a Central da Comunidade com frequência para buscar conselhos e dicas de anfitriões experientes.
Maioria das respostas D- 🌻 O anfitrião boêmio — você se alegra em criar conexões significativas com pessoas desconhecidas. Ao abrir a porta para seus hóspedes, um mundo totalmente novo também se abre para você.
Maioria das respostas E- O anfitrião experiente — você começou a hospedar no Airbnb no início da plataforma. Você conhece os prós e contras do negócio e é o especialista que dá conselhos a outras pessoas.