Check-out duplo e check-in duplo! Minha jornada!

[William-Junior0]

Ontem, passei por uma prova de fogo daquelas em 2 casas que gerencio como coanfitrião! E também faço manutenções bem como a própria limpeza pra entregar tudo no jeito para o próximo. Até então, uma das casas estava com duplo no dia, ou seja, check-out (10:00) e check-in (15:00). Porém, quem iria chegar já pediu pra antecipar caso desse certo. E, sempre tem jeito, dependendo de como é encontrado a casa. A outra casa só teria o check-out e é do lado dessa. Então, iria gerenciar tudo tranquilo! Acontece que deixamos aberto e apareceu uma reserva bem na noite! Perguntei que horas era a chegada prevista e ele disse que seria por volta de 17hs. Aceitamos e bora fazer as 2 ao mesmo tempo. A partir daí, dei a saída em uma das casas que eram argentinos (8 pessoas) e comecei a fazer os serviços. Teve um pouco de chuva inclusive pra ajudar! Agilizei o processo, pois até deixaram bem organizado as coisas e fui dando conta. No meio tempo o pessoal da casa do lado que eram brasileiros mesmo saíram e fui lá pra dar a saída deles. Larguei tudo e voltei pra que eu já estava. Recebi mensagem da hóspede dizendo que já estava com o carro alugado e perguntou como estava a casa. Dei as informações e ela preferiu ir já adiantando compras e passear um pouco. Por volta de 12:30 a casa já estava pronta para eles e entraram tranquilamente com tudo ajustado. Detalhe: eram 11 pessoas. Expliquei e passei algumas informações e seguimos para a outra ao lado. Mesmo processo, limpeza, arrumação, lixo, organização, etc. Parei pra comer também né. Por volta de 15:20hs chega mensagem do hóspede dizendo que já estava em Floripa e me assustei. Perguntei onde estavam e ele disse que estava passando pela ponte. Com isso, agilizei as roupas de cama até porque eram 6 hóspedes e quando chegaram na porta de casa umas 16hs eu estava retirando pertences e a parte de limpeza. Recebi e ele falou que iria dar uma volta na praia. Aí, finalizei tudo e quando ele voltou por volta de 17hs tudo estava no jeito. E assim, deu tudo certo na jornada dupla dupla que fiz ontem dia 24 de fevereiro sozinho. E seguimos aprendendo e ajudando as pessoas a estarem em nossa casa com harmonia. 

[Bella]

@William-Junior0 obrigada por compartilhar sua experiência recente como coanfitrião! Sua dedicação e atenção aos detalhes transparecem claramente nessa história.

Como você faz para se manter organizado ao gerenciar vários check-outs e check-ins?

É sempre inspirador ler como outros anfitriões lidam com dias agitados e garantem que os hóspedes tenham uma chegada tranquila. 🤗 

[William-Junior0]

Oi Bella, então!!!! Foi bem louco mas no fim deu tudo certo. Um já estava previsto duplo, então, eu só me organizei pra ajeitar a casa e já deixar pronto a outra. Já tenho as roupas de cama, utensílios básicos, tudo no estoque e com isso já vejo o número de hóspedes antes e também que horas vão chegar. 

Como na madrugada teve o outro e aceitamos o desafio, então, me posicionei durante o dia sabendo que o segundo iria entrar só no fim do dia. 

Uma dica é saber na média quanto tempo se gasta na arrumação da casa até deixar praticamente tudo pronto. Então, eu tenho esse número com a casa que atuo e me facilitou pra me orientar durante o dia e saber onde eu teria que correr mais e onde eu poderia desacelerar. Assim, comunicando o hóspede a expectativa, deu tudo certo e todo mundo saiu feliz. Um foi fazer compra antes e o outro foi passear na praia. Quando avisei que a casa estava pronta só fui receptivo e assunto encerrado. Seguimos aprendendo e melhorando. Somos pessoas e tratamos com pessoas também. 

[Bella]

Que desenvoltura, @William-Junior0, hahaha acho que alguns (eu estou inclusa nesse ''alguns'') ficariam ansiosos e até sobrecarregados com isso, mas achei muito bacana sua forma de se planejar da forma mais lógica possível e não deixar isso transparecer para os hóspedes. No fim, tudo deu certo e eles nem perceberam o quanto você teve que ter um jogo de cintura! 😁

Obrigada por compartilhar a dica. 😉