Annulation après arrivée

[Mourad24]

Le voyageur louant mon appartement pour deux semaines. Il a annuler au bout d’une semaine pour des raisons pas correctes et meme si c’est vrai ne dépend pas de moi ( bruit dans la rue, les voisins bloque l’assenceur... ).

il demande le remboursement d’une semaine.

mes conditions d’annulation de mon annonce sont strictes.

que je doit faire?

merci

[Dominique38]

@Mourad24 

Peut être essayer de contacter Airbnb : 

https://community.withairbnb.com/t5/Tutos-et-conseils/GUIDE-POUR-CONTACTER-AIRBNB-Mise-a-jour-Avril-...

[Sébastien248]

Bonjour @Mourad24 

avec des conditions strictes, les nuits non passées sont non remboursées.

A priori Il ne peut pas demander de remboursement.

[Emilie]

Bonjour @Mourad24, j'espère que vous avez passé un bon week-end !

J'espère que les conseils de @Dominique38 et @Sébastien248 vous ont aidé à régler cette situation, mais j'aimerai beaucoup avoir de vos nouvelles si vous avez l'occasion de repasser sur le Community Center pour nous en dire un peu plus. 🙂