Annulation

[Jean-Paul148]

Bonjour, je viens de recevoir l'annulation d'un séjour d'un futur locataire et ce n'est pas moi qui a annulé, et pourtant ça apparait comme si c'était moi ? je ne comprends pas...du coup je perds la location et en plus ça sera marqué dans mes évaluations... je n'ai jamais décidé d'annuler, le locataire a t'il la possibilité de le faire malgré moi ?? mais comment ?

Merci de m'apporter la réponse.

[Danielle603]

@Jean-Paul148

Avez-vous reçu un message demandant si vous acceptiez l'annulation ? Ce message est pernicieux... même si vous êtes OK pour annuler la réservation, il faut répondre que vous êtes toujours en mesure d'accueillir le voyageur. Sinon, l'annulation est considérée de votre fait. C'est un piège, et inadmissible.

Je vous conseille de tout de suite contacter Airbnb pour expliquer que l'annulation a été demandée par le voyageur. Basez-vous sur les messages échanges avec le voyageur en amont. 

[Jean-Paul148]

Merci en effet j'ai contacté Airbnb et ils ont résolu le problème... Maintenant je sais ! encore merci