Bonjour @Sabine323 , je me joins aux autres hôtes pour vous remercier pour vos contribution et vous souhaiter le meilleur pour la suite.
Vous relevez un point tout à fait pertinent : L'énorme stress généré par la "peur de la mauvaise note". D'autant plus que cette mauvaise note peut être attribuée par un voyageur de totale mauvaise foi (Et inversement, un hôte de mauvaise foi peut attribuer une mauvaise note injustifiée à un voyageur). Airbnb n'est pas Salomon. Une mauvaise note peut conduire à des actions injustes de la part de Airbnb. Nous connaissons tous quelqu'un qui a vécu cette situation, si nous ne l'avons vécue nous même.
C'est la carotte et le bâton. De mon point de vue, un système dépassé et qui est voué à disparaître, je l'espère. Airbnb ne traite pas ses employés comme cela (vous vous imaginez si chaque employé pouvait dire tout le mal qu'il pense d'un collègue et que ses commentaires soient visibles par tous ? Et que chaque employé ait une note de 1 à 5 visible par tous ses collègues ? Alors pourquoi traiter les hôtes ainsi ?Je sais bien que cet argument est caricatural et provocateur, et n'est pas très difficile à démonter. Cependant je veux attirer l'attention sur le fait que derrière une annonce il y a un être humain, bien souvent non professionnel de la location. Et que chacun comprenne bien comment une mauvaise note ou un commentaire malhonnête peut être extrêmement mal vécu.
Je me rappelle avoir lu il y a quelques semaines (sur le groupe Airbnb de La Réunion) le témoignage d'un hôte qui expliquait qu'il avait dépensé 450 Euros d'huissier pour prouver sa bonne foi et ne pas voir ses réservations s'effondrer. Le voyageur malhonnête a quant à lui malgré tout réussi à obtenir un remboursement.
@Sabrina722 a évoqué il y a quelques jours le "kit de remboursement voyage" (Sac de poussière, chiffon sale pour se faire rembourser le séjour ou avoir une réduction de façon malhonnête).
Les dérives sont nombreuses et je n'ai pas l'impression que cela aille dans le bon sens. Si cela fonctionne, pourquoi les voyageurs malhonnêtes s'en priveraient ?
J'espère sincèrement que Airbnb réfléchi à un système plus humain où il n'y a pas de focus sur les erreurs, mais sur les succès et les axes d'amélioration. A méditer...
Bien cordialement,
Marc