Dégradation de note

[Olivier974]

Bonjour

un prospect m'a demandé des précisions sur mon logement.

Il voulait un séjour plus court.

Je l'ai eu au téléphone. Et je lui ai envoyé un mail par la plateforme.

Vous me dégradez la note de réactivité alors même que j'ai eu des échanges avec lui, je trouve cela injuste.

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Olivier974 

On n'a pas le numéro de téléphone du prospect tant qu'il n'y a pas de réservation ferme.
Comment avez-vous eu le numéro?

Si c'est une demande d'information, il faut répondre par mail Airbnb dans les 24h.
 Si c'est une demande de réservation, il faut accepter ou refuser dans le mail Airbnb dans les 24h.