Envie d'arreter

[Joel45]

Bonjour,

Je crois que c'est un mauvais plan les mobil homes en camping.

On se met en 4 pour faire les choses bien mais c'est trop petit, trop cher, trop loin de l'entrée, trop bruyant ou trop calme. On passe des heures à préparer et ce n'est jamais suffisant bien. Ceux qui apprecies n'évoluent pas mais les grincheux, le font...

Je m'étais mis à 80%, maintenant à mi-temps mais beaucoup préfèrent pouvoir râler que d'appeler pour résoudre une petite tracasserie... 

Ils font une petite casse (une maladresse ça arrive) mais ils préfèrent être de mauvaise fois dans les evals car pensent qu' on va le voir et les descendre...

Pourquoi ne pas avoir des clients mystères qui seraient impartial ? Ça fonctionne même si un raté au même moment est toujours possible... Mais statistiquement, que 2 événements arrive au même moment...

[Joel45]

J'oublie un classique, le besoin d'un arrêt pour une nuit, réserver pour 3 nuits et repartir le lendemain avec une raison semblant tenir la route...

[Lisa]

Bonjour @Joel45,

Je suis désolée que vous ayez eu une telle expérience.

Merci pour votre suggestion des clients mystère, j'en prend note !

Avez-vous tenté de parler de ces voyageurs problématiques au service client d'Airbnb ?

Bonne journée,

Lisa

[Joel45]

C'est parle contre parole. C'est compliqué de prouver sa bonne foi.

Pour airbnb, l'argent vient des voyageurs grâce aux bras des hôtes... Mais les bras, ça se change et la pub, ça vient des voyageurs...

C'est un sujet compliqué...

[Lisa]

Bonjour @Joel45,

Cela ne doit vraiment pas être facile, j'en suis sincèrement désolée...

Airbnb a récemment modifié son procédé pour faciliter le retrait d'un commentaire abusif. Voici un article qui en explique la teneur. Cela pourrait-il aider dans votre situation ?

Je prend note de cela, merci pour ce retour.

Bonne journée,

Lisa

[Joel45]

C'est une belle avancée et vous remerciez de ma part de ce plus !

Sauf si j'ai mal lu, j'ai l'impression que cet avancée est surtout sur les commentaires et pas où peu sur les valeurs d'evals. Sauf erreur de ma part, il semble que la valeur des evals sont gérées par des formules mathématiques et amène automatiquement en des suspensions momentanée ou totales.

Il est clair que c'est une grande avancée.

Une question que vous pouvez demander aux voyageurs: Est-ce que les lits sont munis d'ales es de matelas et d'oreillers.

Je ne dirais où ni quand j'ai vu cela, mais c'est un detail qui m'a choqué. On peut avoir des raté (il m'est arrivé de virer une toile d'araignée avec une tête de loup), mais pas d'alaise, ce n'est plus un raté...

Je continu à penser que des clients mystères, ce serait un top, mais c'est clairement un gros budget... Le guide Michelin est une référence est à aucun moment les étoiles qui sont donnés ne seront contesté.

Je vais par moment en hôtel ou gîtes rural. Chaque choix leur nombre d'épis ou d'étoile ne sera contestés... Ce sont des références...

Merci encore de cette avancée 👍

[Joel45]

Dans un premier temps, j'ai déjà enlevé que je pouvais fournir un lit parapluie et une chaise haute. Je privilégie Les entreprises souhaitant loger leurs collègues... Ce sont des "clients" avec c'est du gagnant/gagnants. 1 fois sur 4 ça se fini par des aperos ou des bbq 😉

[Joel45]

Là j'ai une famille de grecques allemand.

Je reçois un coup de fil en me demandant si par hasard, je pouvais lui lui louer un mixeur plongeant.

Je lui ai répondu qu'il y avait un gros problème. Je ne pouvais pas lui en louer un... Le pauvre... Je le sentais dépité...

Et j'ai continué en lui disant disant disant que je pouvais lui prêter pour le reste de son séjour...

J'ai eu l'impression de lui offrir un coffre d' or... J'adore ! Mais ce n'est pas très gent de lui avoir faire peur 😭

[Lisa]

Merci pour ce retour très détaillé @Joel45 ! Je vais en prendre note et faire remonter cela de mon côté !

[Joel45]

Pour les spécialistes d'airbnb, dans leur formules mathématiques, logique et statistique, il suffirait de créer une alerte quand un nombre d'étoile sort de 2 écart-type... (désolé pour les non statisticiens/matheux 😉)

[Louisia0]

Mon cher Joel, le guide Michelin, c'est du haut de gamme , pas du Mobil home comme vous ou de la chambre chez l'habitant comme moi. Leurs exigences sont élevées en terme de confort, de déco etc ...Même si, nous ne proposons, ni vous , ni moi de la location de luxe, cela n'enlève pas un certain degré de confort et de propreté. 

[Joel45]

Je suis tout à fait d'accord Louisiane.

C'est our cela que je n'en ai que 2. Je ne peux en assumer que 2 pour proposer une qualité que j'accepterai pour moi.

Juste une question: que serait les routes ou simplement la vie sans les gendarmes ou la police... Ce sont des garde-fous indépendant permettant que tout le monde joue avec les mêmes règles... Le côté indépendant est important... Et évite les dérives

[Danielle603]

@Joel45 

Je me suis permise d'aller voir votre profil et annonces. Et franchement, ce n'est pas tres engageant.

1) vous expliquez que vous vous êtes lancé dans la location de mobil-home pour gagner de l'argent... ça n'est pas le type de choses que les voyageurs veulent entendre (ils comprennent "seul votre argent m'intetesse"). Toute entreprise a pour vocation de gagner de l'argent, mais elle se profile selon le "produit" qu'elle vend. Que preferez-vous? Un boulanger qui vous dit "je vends du pain pour gagner de largent" ou "je suis fier du pain que je vends"? Me concernant, je choisi le 2eme.

2) vous faites un long texte sur les évaluations. Quelqu'un qui découvre votre annonce et envisage de réserver chez nous n'a aucun intérêt à savoir ce que vous pensez des évaluations... ceci n'empêche pas d'éduquer ensuite les voyageurs sur les évaluations. En laissant par exemple un message en fin de séjour expliquant que Airbnb considère que que 4 étoiles cest moyen, 3 mauvais, 2 médiocre et 1 à fuir.

3) vous dites que les notes de 5 sont moins frequentes que les 4, car la majorité des gens pensent que 5 c'est la perfection. C'est faux! Pour beaucoup d'hôtes, le 5 est la norme. Sur une vingtained'évaluationss, je n'ai eu que 2x un 4. Et je ne pense pas être une exception.

4) vous avez quand même pas mal de commentaires qui font état de lacunes en termes de propreté. Que vous tombiez une fois sur un voyageur hyper exigeant et maniaque, ça arrive. Mais si ça se reproduit souvent, c'est qu'il y a peut-être un souci de propreté. Qui s'occupe du nettoyage en fin de séjour? C'est peut-être à revoir pour accueillir au mieux vos voyageurs.

Je vous sens découragé. Il est clair que faire du Airbnb, c'est du boulot. Et c'est clair que tout petit faux pas peut avoir d'importantes répercussions, sur la notation notamment.

Courage.

[Danielle603]

@Joel45 

Je rajouterai que dans le cas d'un mobile home, la note globale peut difficilement faire abstraction du camping (ses équipements et ses contraintes horaires par exemple). 

En fait, tous les logements dépendent de "faits externes" (p.ex une rue passante, des voisins bruyants , etc).

C'est pourquoi il importe de noter aussi les points faibles dans l'annonce (dans votre cas, les contraintes horaires par exemple). 

[Joel45]

Bonjour et merci de votre réponse.

Les horaires sont marqués dans la section : "Description du quartier"

Belle journée à vous