Frais de ménage en plus

[Cecile211]

Bonjour 

je suis assez novice sur airbandb en tant quhote

nous avons eu qq locataires et là nous recevons une demande pour juillet, d’une dame qui demande si il est possible de payer un forfait ménage car elle ne veut pas le faire ...

j’ai dit que oui je facturais 50€ supplémentaires à ceux qui ne nettoient pas eux mêmes (ils sont six adultes pour note maison) mais à quel moment je dois lui facturer ? Il me semble que c’est au moment de leur réservation donc maintenant ? Car elle a validé du coup la réservation 

merci d’avance de votre réponse

cecile 

[Anonymous]

@Cecile211  bonjour, oui vous devez demander, mais 50€ pour une demeure pareil c'est gratuit.

détaillez surtout ce que vous exigiez quand même qu'ils fassent , car vous risquez d'avoir des surprises.

en plus vous lavez le linge.!

une entreprise où des particuliers ?

[Alexandre105]

Bonjour @Cecile211,

Vous devez faire une demande d'argent depuis le centre de résolutions. Voyez ici : https://www.airbnb.fr/help/article/767/questce-que-le-centre-de-r%C3%A9solution-

Après acceptation du voyageur, le montant qui vous sera reversé sera actualisé.