Nouveau ou nouvelle sur ce forum, venez vous présenter !

[Lisa]

Bonjour à tous,

Tout d’abord, laissez-moi vous souhaiter la bienvenue sur le Community Center (ou CC) d’Airbnb ! Je suis Lisa, l’administratrice en charge de ce forum, mais vous y verrez aussi parfois @Matthieu, @Kirstie, @Emilie ou encore @Elisa, qui me remplacent parfois lors d’absences ou de vacances, ou qui comme Elisa gèrent le forum avec moi ! 😉

Je ne crois pas avoir vu de présentations de Matthieu sur le forum francophone, mais voici celles que j’ai trouvé : 

• Kirstie (elle a également partagé à ce propos en Anglais si cela vous intéresse)
• Emilie
• Lisa (je vous joins la mienne aussi si cela vous tente d'y jeter un oeil 😉)
• Elisa

À titre personnel, je vais vous partager un petit truc en plus sur moi que je n'ai pas partagé dans ma présentation: je suis très fan de plantes (ma chambre ressemblerait à une forêt si je pouvais faire cela), et je suis toujours ravie de discuter de tout et de rien, de livres, de DIY ou encore de films, séries et autres 😊

Maintenant c’est à votre tour ! Venez vous présenter ci-dessous, et nous parler un peu de vous, de votre logement ou encore de vos loisirs, histoire d’apprendre un peu plus à nous connaître !

J’ai hâte de vous lire ! 

À bientôt sur le CC,

Lisa

[Julia4889]

Bonsoir Lisa, enchantée de faire votre connaissance ! Je suis une nouvelle hôte depuis peu. Cette semaine pour un congrès j’ai loué pour la 1ere fois mon logement situé à Cannes. C’est un marché très concurrentiel et je n’en connais pas les clefs pour se démarquer des autres. Avez-vous des astuces ? Belle soirée. Julia

[Lisa]

Bonjour @Julia4889,

Je suis enchantée également ! 😊

Toutes mes félicitations pour vos débuts alors ! 

Pour ce qui est de votre question, je vais vous suggérer la même chose qu'à plusieurs utilisateurs ci-dessous: cliquez sur "Publier" en haut de page, à droite, vous pourrez alors créer un nouveau fil de discussion à ce propos, ce qui facilitera les choses pour que les autres hôtes de ce forum puissent accéder à votre publication et vous aiguiller 😉

Votre publication risque de se perdre un peu dans ce fil de discussion autrement. 

Bonne fin de journée,

Lisa

[Salome-Romain0]

Bonjour à tous,

Je rencontre actuellement des difficultés avec le service AirCover d'Airbnb et je cherche des conseils ou des expériences similaires parmi la communauté.

Récemment, un locataire a causé des dommages importants à mon appartement, en défonçant la porte d'entrée. J'ai fourni à Airbnb toutes les preuves nécessaires : photos, messages du locataire reconnaissant les faits, ainsi que deux factures et un rapport d'intervention d'un serrurier confirmant l'effraction.

Malgré cela, Airbnb a rejeté ma demande d'indemnisation. J'ai demandé des explications et des détails sur leur enquête, mais je n'ai reçu aucune réponse satisfaisante. On m'a juste dit que leur décision était définitive.

Je suis très frustré par cette situation et j'aimerais savoir si d'autres hôtes ont vécu des expériences similaires avec AirCover. Comment avez-vous réussi à résoudre le problème ? Avez-vous des conseils sur les démarches à suivre pour faire valoir ses droits en tant qu'hôte ?

Je suis également intéressé par des suggestions sur la manière d'obtenir une réponse plus concrète de la part d'Airbnb. Il me semble injuste que les décisions soient prises sans fournir de justification claire, surtout quand des preuves tangibles sont présentées.

Merci d'avance pour votre aide et vos conseils.

Bien cordialement,

[Lisa]

Bonjour @Salome-Romain0,

Je suis vraiment désolée de lire cela.

Avez-vous fait appel de cette décision auprès d'eux ?

Pour ce qui est de votre demande de retours d'expérience, je vais vous suggérer la même chose qu'à plusieurs utilisateurs ci-dessous: cliquez sur "Publier" en haut de page, à droite, vous pourrez alors créer un nouveau fil de discussion à ce propos, ce qui facilitera les choses pour que les autres hôtes de ce forum puissent trouver votre publication et vous aiguiller 😉 Elle risque malheureusement de se perdre un peu dans ce fil de discussion, ce dernier ayant pour but de vous présenter et non pas de demander des conseils (ce que je veux dire par là est que les hôtes donnant généralement des conseils sur ce forum ne regardent en général pas en priorité ce fil de discussion pour trouver des gens à conseiller). 

Bonne fin de journée,

Lisa

[Ouahiba2]

Bonjour, je me prénomme FOUZIA et je viens de publier mon annonce pour la première fois.

Je souhaiterais avoir des conseils pour la mise en avant de mon annonce et comprendre comment se passe la suite des réglements des voyageurs?

Je n'ai pas pu trouver le détail du prix et où-est ce que je pourrais intégrer les frais de ménage? merci par avance.

Bien à vous

Fouzia

[Lisa]

Bonjour @Ouahiba2 (Fouzia),

Toutes mes félicitations pour vos débuts !

Votre publication risque de se perdre un peu dans ce fil de discussion. Ce dernier ayant pour but de vous présenter, peu d'hôtes y jettent un oeil pour partager des conseils. Pour avoir plus de chances de recevoir des réponses, cliquez sur "Publier" en haut de page, à droite, vous pourrez alors créer un nouveau fil de discussion à ce propos, ce qui facilitera les choses pour que les autres hôtes de ce forum puissent trouver votre publication et vous aiguiller 😉

[Emilie792]

Hello le monde, 

Je suis Emilie, je viens de publier un studio à Paris dans le 7ème arrondissement. Je vis dans le 16eme, si des personnes sont intéressé pour échanger sur les process, trucs et astuces, contactez moi! Vous pouvez me joindre sur **. 

A trés vite

**[Données personnelles cachées selon les principes du CC] 

[Lisa]

Bonjour @Emilie792,

Merci beaucoup pour votre réponse ! 

J'ai malheureusement dû retirer votre adresse email de votre publication, son partage n'étant pas autorisé sur ce forum. Ceci dit, n'hésitez pas à participer à des discussions sur ce dernier, quelles qu'elles soient ! Beaucoup d'hôtes échangent ainsi sur ce forum, partagent leurs conseils, et reçoivent des réponses à leurs questions.

Bonne fin de journée,

Lisa

[Gregori127]

Bonjour Lisa

Je vous félicite pour votre dynamisme au sein de la communauté.

Je suis un défenseur de la nature et j'adore l'écotourisme. C'est un honneur pour moi d'être parmi vous.

Cordialement 

Grégori    

[Lisa]

Bonjour @Gregori127,

Merci beaucoup pour votre compliment ! 😊

Je suis curieuse, comment avez-vous reflété cela dans votre annonce ? 

Bonne fin de journée,

Lisa

[Anne-Marie489]

Bonjour,

Je rencontre le problème suivant:

Je suis nouvelle Hôte et j'ai loué ma maison depuis début mai, Airbnb collecte les taxes de séjours et ne les reversent pas à la mairie de ma commune, quand j'ai les interlocuteurs d'Airbnb au téléphone ils ne comprennent rien de se que je leur explique et moi j'ai l'office de tourisme qui me réclame les taxes, comment puis-je faire afin d'avoir quelqu'un de compétant qui me débloquerait la situation ?

merci de votre réponse

Cordialement

[Lisa]

Bonjour @Anne-Marie489,

@Clement205 et moi vous avons répondu dans votre autre publication, dont voici le lien. Avez-vous pu y jeter un oeil ?

[Jean-Paul220]

Bonjour Lisa,

MERCI BEAUCOUP POUR MON ADHESION AU CLUB

Je me suis inscrit récemment sur le site AIRBNB le 12 juin, au début tout se passait bien, j'ai recu 5 réservations, et depuis maintenant 15 jours, je me suis fait bloquer ma page car il semble qu'il y ait un doublon de mon  appartement.  je pense avec le recul que c'est moi lors de l'inscription qui n'ais pas su reprendre mon inscription au bon endroit, car l'annonce dont il me parle ne décrit pas du tout l'appartement comme je l'ai renseigné, mais je pense que c'est l'ia qui a fait le texte, loft et numéro de l'appartement. j'ai essayé de m'expliquer avec eux mais je n'arrive pas a avoir de retour pour débloquer mon compte. Quel recours puis je avoir, car j'ai 5 réservations de prises pour juillet et aout. BIEN CORDIALEMENT.

JEAN PAUL 

[Emilie]

Bonjour @Jean-Paul220, 

Bienvenue sur le Community Center, et félicitations pour vos premiers pas en tant qu'hôte Airbnb ! 

Je suis navrée de lire que vous avez quelques soucis avec votre annonce, que je ne vois en effet pas en ligne actuellement. Avez-vous essayé d'insister auprès du service client ? Nous n'avons pas ici accès à votre compte, mais ils sont eux les mieux placés pour regarder cela de plus près et vous aiguiller. 🙂

Bonne journée, 

Emilie

[Rocher-Pascal0]

Bonsoir super hôte depuis des années,

J'ai toujours voulu bien faire pour mes voyageurs au petit soin arrangeant, appartement propre, bien décoré....

Depuis le début de l'année 2024 je n'ai pratiquement plus aucune réservations.

sans même avoir de prêt sur l'appartement cela ne couvre même pas les charges impôts/internet/électricité.

J'ai remonté le problème à mainte reprise air bnb qui me réponds que mon annonce est visible.

JE SUIS DANS L'IMPASSE , et suis à l'agonie financièrement parlant.

J'attends la fin de l'année 2024 pour prendre une décision et le louer de façon normal.. ce n'est plus gérable financièrement parlant.