Nouveau ou nouvelle sur ce forum, venez vous présenter !

Lisa
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Nouveau ou nouvelle sur ce forum, venez vous présenter !

Bonjour à tous,

 

Tout d’abord, laissez-moi vous souhaiter la bienvenue sur le Community Center (ou CC) d’Airbnb ! Je suis Lisa, l’administratrice en charge de ce forum, mais vous y verrez aussi parfois @Matthieu, @Kirstie, @Emilie ou encore @Elisa, qui me remplacent parfois lors d’absences ou de vacances, ou qui comme Elisa gèrent le forum avec moi ! 😉

 

Je ne crois pas avoir vu de présentations de Matthieu sur le forum francophone, mais voici celles que j’ai trouvé : 

  • Kirstie (elle a également partagé à ce propos en Anglais si cela vous intéresse)
  • Emilie
  • Lisa (je vous joins la mienne aussi si cela vous tente d'y jeter un oeil 😉)
  • Elisa

 

À titre personnel, je vais vous partager un petit truc en plus sur moi que je n'ai pas partagé dans ma présentation: je suis très fan de plantes (ma chambre ressemblerait à une forêt si je pouvais faire cela), et je suis toujours ravie de discuter de tout et de rien, de livres, de DIY ou encore de films, séries et autres 😊

 

Maintenant c’est à votre tour ! Venez vous présenter ci-dessous, et nous parler un peu de vous, de votre logement ou encore de vos loisirs, histoire d’apprendre un peu plus à nous connaître !

J’ai hâte de vous lire ! 

 

À bientôt sur le CC,

Lisa

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642 Réponses 642
Lisa
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Bonjour @Nadiya22

 

De rien 😊

 

Ooooooh, trop choupi ! C'est souvent le cas avec les petits chiens, j'avais un chien croisé yorkshire terrier et jack russel quand j'étais plus jeune, pas très grande, mais avec le caractère d'un chien 10 fois sa taille 🤣

 

Ça doit être tellement adorable à voir ! Si tu as des photos, n'hésites pas à les partager ! 

 

À vrai dire, je loue un logement moi-même pour le moment (pour y habiter) donc pas beaucoup de possibilités de déco au delà du basique. Juste l'ajout de photos, coussins ornementaux et de choses du genre pour le moment 😉 Mais j'espère pouvoir acheter d'ici un an ou deux. 

 

À bientôt !

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Sébastien676
Level 1
Saint-Étienne, France

Bonjour Lisa et à tous, 

 

je me présente, je suis Sébastien et j'ai un logement sur la région de Saint Etienne. 

 

J'ai une question. Depuis la nouvelle mise à jour, les remarques sur le calendrier ont disparu. Est-ce un volonté d'Airbnb ou existe -il un nouveau chemin d'accès. J'ai vu que ce problème avait été remonté en 2023. Cette fonctionnalité est extrêmement pratique, j'espere qu'elle va réapparaitre.

Joelle43
Top Contributor
Cannes, France

Bonjour @Sébastien676 @Lisa 

 

Je me permets de répondre mais oui c'est un vrai problème pour les hôtes et il faut remonter l'information à Airbnb en utilisant le lien ci dessous:

 

https://www.airbnb.fr/help/feedback

 

L'union fait la force et plus vous serez nombreux à le signaler, plus on aura de chances qu'ils rectifient le tir!  Le problème a été remonté mais aucune date donnée pour le rétablissement des notes sur le calendrier hôte pour le moment.

 

Seuls les hôtes qui ont activés les outils professionnels d'Airbnb (gratuit) ont encore la possibilité d'jouter des notes, mêmes sur des dates bloquées.

 

Bon courage
Joëlle

 

 

Monthita0
Level 2
Ko Tao, Thailand

J’ai réservé via Airbnb un logement géré par Novasol, et l’expérience a été catastrophique. Dès notre arrivée, nous avons découvert un logement insalubre, avec des murs couverts de salpêtre, rendant le lieu totalement inadapté à un séjour.

 

Avant même d’accéder au logement, Novasol nous a exigé le paiement des frais de ménage via une autre plateforme (le service client Airbnb a validé le fait de le faire car c'est un hote professionnel) , en précisant que les clés ne seraient pas remises sans ce paiement un chantage inacceptable.

 

À nos réclamations, ils ont simplement répondu que cela ne relevait pas de leur politique, alors que seule celle d’Airbnb fait foi.

 

Malgré nos relances, aucun remboursement, aucune solution, aucun geste commercial.

Novasol a manqué à toutes ses obligations : propreté, respect des règles, communication. Une expérience inadmissible que je déconseille fortement.

 

Justine584
Level 2
La Jarrie, France

Bonjour ! 

Nous sommes ravis de faire partie de cette communauté ! Nous utilisons AirBnB en tant que voyageurs depuis longtemps mais nous venons de nous lancer en tant qu'hôtes et avons eu notre premier séjour le week-end dernier, tout s'est très bien passé ! 

 

Que l'aventure continue ! 

 

Justine et Thibaud

Lisa
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Bonjour @Justine584, bienvenue à vous sur ce forum et toutes mes félicitations à vous pour vos débuts en tant qu'hôtes ! 

 

Combien de voyageurs était-ce ? 😊

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Justine584
Level 2
La Jarrie, France

Merci beaucoup !

Nous avons accueilli 11 voyageurs !

Lisa
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

De rien @Justine584 ! C'est génial ça, un premier séjour bien rempli alors ! 😍 Est-ce le maximum de personnes que vous pouvez accueillir, ou pouvez-vous en recevoir davantage ?

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Vivien271
Level 3
Perth, Australia

Bonjour la communauté Airbnb 🙂

Je m'appelle Vivien et vis entre la France et l'Australie où je gère des logements Airbnb.

J'utilise déjà un channel manager, mais je suis à la recherche d'un nouveau software, plus orienté international qui puisse me permettre de gérer la différence de monnaie mais aussi les fuseaux horaires entre les différents listing. Car pour le moment mon software ne prend pas en compte ces éléments et je suis donc obligé de "tricher" sur les horaires de checkin etc....

N'hésitez pas à me contacter pour échanger sur la conciergerie Airbnb car je suis un passionné d'immobilier !

Merci à vous.
A bientôt 
Vivien

Bonjour @Vivien271  😊

Bienvenue dans la communauté !


Vous hébergez depuis longtemps ?

 

Je vous conseille de poster cela dans la communauté, comme ça les autres hôtes pourront lire et vous aider.

Il suffit de cliquer ici 👉 De quoi souhaitez-vous parler? 


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Bonjour je m’appelle Sarah merci pour votre accueil.

J’habite près de la ville rose et mon mari et moi sommes amoureux de la ville de L’Escala en Espagne.

Nous avons donc acheté une maison pour y venir passer nos vieux jours dès que nous serons en retraite, en attendant nous essayons d’en profiter un maximum toute l’année et nous la mettons en location l’été. 

Bonjour @Sarah6788 😊

Bienvenue dans la communauté et merci de partager votre message ici !

 

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans cette ville ? 😍


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Bonjour.  

Je me mets à vous écrire car, je suis sincèrement touché et vexé par tous les commentaires qui me paraissent largement injustifiés. 

Je fais de la location depuis bientôt 25 années,  je remets systématiquement en état  toutes les peintures,  les lits viennent d'être remplacés par de la qualité,  pareil pour les meubles, vaisselle... les deux appartements dont je suis propriétaire ont été intégralement rénovés. Je viens d'obtenir du ministère du tourisme un classement 3 étoiles en catégorie " meublé du tourisme ", et la personne qui a visité les appartements pour cette validation m'a affirmé qu'en ajoutant un lave- linge et sèche linge,  je passerai à 4 étoiles . 

Tous les locataires ou presque que je reçois depuis 25 ans ne font pas le ménage ou pas correctement.  Je passe tous mes samedis à  nettoyer entre les locations. Je  passe au  moins  2 heures sur chaque logement,  un studio et un t2. Et tous mes locataires, enfin peut-être 98 % me donne 3 ou 4 étoiles pour la propreté,  franchement c'est injustifié.  Comment peuvent ils me juger imparfait dans le ménage alors qu'ils me le restituent beaucoup plus sale. Sachant que je ne facture pas le ménage.  Ce système de commentaire est particulièrement fragile car il laisse place à des commentaires mensongers qui n'ont que le but de justifier le fait que ces locataires, en vacances,  ne font pas leur ménage. Quand je vois qu'après autant d'efforts à soigner le confort en tous points,  je ne suis pas remercier par une simple note!!! Quels efforts cela demande d'être gentil et de remercier. Je laisse systématiquement des commentaires au top leur donnant à tous 5 étoiles en tous points alors que je fais le ménage derrière eux , à chaque location et qu'eux ne sont pas en mesure d'être sympa.  Le jour où se créera réellement une plate-forme qui récompensera les personnes pour la gentillesse et la bonne volonté pour un monde meilleur,  je ne manquerai pas d'y déposer mes annonces.  Pour 2 à 300 euros pour une semaine, les locataires obtiennent que je leur confie un appartement de 500 000 euros dans un site considéré comme parmi les plus beaux en Bretagne,  des logements parfaitement bien situés. J'investis chaque année 3 a 4000 euros de travaux et 2 a 4 heures de ménage après eux, et ils ne sont pas en mesure de déposer une simple note!. C'est un peu comme dire " bonjour ". Quand mon fils qui n'est qu'un enfant dit bonjour et que les adultes ne répondent pas! Qu'est ce que cela coûte de repondre a un enfant poli.   Je ne vous plus comment améliorer la situation comprenant qu'il est impossible d'obtenir en rapport aux efforts et gentillesse,  les notes qui devraient être donné.  Le pire c'est qu'à chaque fois, renouvelant mes gentillesse, et mes efforts, les locataires ne font pas " l'effort " de noter correctement.  Les derniers locataires,  je leur ai porté leurs valises jusqu'à leur voiture, aïs passé beaucoup de temps à les informer de tout, leur disant de ne pas hésiter à me contacter s'ils avaient des questions,  et ils me disent que les explications n'étaient pas clairs, un petit prix pour cette période très demandée et ils disent mauvais rapport qualité prix,  ménage note de 4 alors que j'ai nettoyé derrière eux , sinon les prochains n'auraient pas apprécié.  C'est un total irrespect pour moi et pour les locataires qui suivent.  Un jour, tout ne sera pas basé sur un système qui met excuse tout aux locataires,  même leur mauvaise foi. 

Pierre--Le-CoHoteDor0
Level 2
Dijon, France

Bonjour à tous !

Je suis Pierre, conciergerie CoHoteDor entre Dijon et Beaune.

Ravi de rejoindre la communauté, hâte d’échanger avec vous !

 

Bonjour @Pierre--Le-CoHoteDor0 😊

Bienvenue dans la communauté !

Comment se passe la saison pour vous ? Avez-vous beaucoup de biens à gérer ?

 


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