Remboursement

[Luti20]

Bonjour,

Merci pour votre message.

Suite a un bug de votre système, ma dernière réservation (à partir du 27/08) a été annulée. Le locataire a paniqué et réservé ailleurs pensant que j'avais annulé. Je souhaite le remboursement de cette annulation causée par Airbnb.

Merci.

Cordialement,

Luti 

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Luti20 

Peut être que la réservation a été annulée car votre voyageur a choisi le paiement en 2 fois et n'a pas payé le montant final.
Dans ce cas, la réservation est annulée et la politique d'annulation de l'hôte s'applique.

[Emilie]

Bonjour @Luti20, et bienvenue sur le Community Center 🙂

Je suis navrée de lire que vous avez rencontré quelques soucis avec cette récente réservation. Avez-vous pu trouver une solution ? La piste que @Nathalie-Et-Gilles0 a partagé ci-dessus vous aidera peut-être, tenez-nous au courant !

Bonne journée, 

Emilie