Tester le wifi

[Jean-Louis13]

Bonjour à tous

Bonjour, je suis hôte à Mandelieu La Napoule et je viens d’essayer de tester ma connexion wi-fi en suivant le process Airbnb « step
By step » mais ~ sur mon I-phone XR ~ ça bloque à l’étape « Appuyez sur Lancer le test ». Ça ne fonctionne pas, rien ne se passe??? Je précise que j’ai une connexion wifi rapide. Testée avec l’appli « nPerf » ça marche parfaitement. Where is the trick????

jean-Louis 

[Emilie]

Bonjour @Jean-Louis13, 

Je suis navrée de lire que vous n'arriviez pas à finir ce test. Avez-vous, depuis, réussi ? Si non, avez-vous vérifié que votre téléphone, ainsi que votre application, sont bien à jour ? Voici quelques conseils supplémentaires qui vous aideront peut-être aussi, que j'avais partagés ici : 

• Le réseau Wifi que vous voulez tester doit d'abord être ajouté à la section Wifi de votre annonce (y compris le mot de passe). Pour ajouter ces informations, allez dans votre annonce, puis dans la sections Infos pour les voyageurs allez dans "WiFi" et ajoutez le nom exact du réseau (celui qui s'afficherait dans un menu déroulant lorsque vous essayez de vous y connecter), le mot de passe puis enregistrez. Vous pouvez aussi effectuer ces étapes depuis un navigateur.

• Une fois que cela est fait, vous pourrez normalement suivre le reste des étapes via l'application pour tester la vitesse de votre WiFi ! Vérifiez bien que votre téléphone est connecté au réseau dont vous avez entré les détails sur votre compte (certains opérateurs ont parfois deux réseaux pour une même connection).

Bonne journée, et tenez-nous au courant 🙂

Emilie

[Cédric182]

Bonjour, le test de wifi ne fonctionne pas pour moi.

-J'ai bien vérifié le nom du réseau qui est correctement orthographié

- le code est correct également

 -je suis connecté sur le bon reseau 

Airbnb me demande de vérifier les infos quans je lance le test.

Je fais le test depuis un smartphone Android redmi note 10pro

Je ne vois pas où ça peut coincer.

Merci d'avance 

[Cédric182]

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@Cédric182  a écrit :

Bonjour, le test de wifi ne fonctionne pas pour moi.

-J'ai bien vérifié le nom du réseau qui est correctement orthographié

- le code est correct également

 -je suis connecté sur le bon reseau 

Airbnb me demande de vérifier les infos quans je lance le test.

Je fais le test depuis un smartphone Android redmi note 10pro

Je ne vois pas où ça peut coincer.

Merci d'avance 

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[Cédric182]

 

[Cédric182]

 

[Cédric182]

 

[Marc9206]

@Cédric182 , avez vous pensé à désactiver les données mobiles avant de faire le test ? ça peut peut être aider.

Marc

[Elodie239]

Bonjour,

Je réponds un peu tardivement mais ça peut servir pour d'autres, il faut activer la position (GPS) sur le téléphone, et bien sur être sur le réseau WIFI.

[Lisa]

Bonjour @Elodie239,

Merci pour ce retour, je suis sure que ça pourra en effet aider d'autres hôtes ! 😊

Je suis ravie que vous ayez pu trouver une solution à votre souci !

Bonne journée,

Lisa

[Vincent1048]

@Jean-Louis13 @J'ai le même problème mais aucune solution. Probablement un bug de l'application

[Jean-Louis13]

@Vincent1048 En fait c’est moi qui m’y prenais mal. Au final cela fonctionne parfaitement.

[Lisa]

Bonjour @Vincent1048 et @Jean-Louis13,

Jean-Louis, merci pour votre réponse à Vincent ! 😊

Vincent, avez-vous pu trouver une solution au final ?

Bonne journée,

Lisa

[Damien23]

Bonjour @Lisa 

Pour moi, même souci sur deux locations. Noms de réseau et codes sont pourtant bien renseignés. En revanche, chez moi ça fonctionne.

[Lisa]

Bonjour @Damien23,

Avez-vous tenté de suivre tous les conseils d'Emilie ici ?  Si oui, contactez le service client d'Airbnb afin qu'ils puissent vous aider. Voici leur numéro de téléphone pour la France: 01 84 88 40 00.

Bonne journée,

Lisa