Café de la communauté

Bonjour à tous, Tout d’abord, laissez-moi vous souhaiter la bienvenue sur le Community Center (ou CC) d’Airbnb ! Je suis Lisa, l’administratrice en charge de ce forum, mais vous y verrez aussi parfois @Matthieu, @Kirstie, @Emilie ou encore @Elisa, qui m... Dernière réponse par Lisa

J'ai été conctaté par un voyageur pour une question sur une réservation. Je lui ai répondu et lui ai demandé de refaire sa réservation car il avait réservé pour 1 adulte alors qu'ils étaient 2. Le voyageur a annulé sa première demande et a effectué une no... Dernière réponse par Emilie

Bonjour, Je souhaite avoir de l'aide concernant un problème que je rencontre avec l'annulation d'une réservation longue durée.J'ai réservé un logement en Belgique pour 5 mois, de novembre 2019 à avril 2020. Suite à des problèmes financiers personnels et ... Dernière réponse par Emilie

BonjourJe loue via Airbnb depuis cette année et j'ai eu 3 réclamations de voyageur(e) depuis le début . J'ai constaté à chaque fois que la première "solution" apportée par airbnb me pénalise et me demande de rembourser le voyageur . Est ce normal ?Voic... Dernière réponse par Sunset7

Bonjour, Je ne trouve pas de réponse à ma question : Un voyageur qui a déjà réservé souhaite faire passer son séjour de 3 nuits à 2 nuits.Dans l'interface Airbnb je peux modifier sa reservation, et donc annuler la 3ème nuit.Je voulais savoir si cela risqu... Dernière réponse par Charles-Eric0

Bonjour, j'ai un problème avec mon hôte Air bnb. J'ai loué un appart dans la résidence sécurisé via portail en fer avec clé. En gros il y a 2 apparts Airbnb en RDC et sa maison a l'étage. Elle a un gosse de 11, une fille de 19 ans, parfois sa grand mère /... Dernière réponse par Sunset7

Bonjour, j’aurais besoin de vos avis/conseils concernant un conseiller du centre de résolution qui a été agressif, menaçant et qui m’a fait du chantage voir même m’a harcelé.... J’ai une guest, qui est venu, a profité de ma maison toute la journée, y a do... Dernière réponse par Sunset7

Bonjour, bonsoir, Nous louons notre résidence principale a 4 adultes pendant 10 jours. Suite a cette reservation, j'ai indiqué le montant d'une caution. Je viens de lire que celle-ci ne s'applique pas aux reservations déjà effectuée.Ma compagne et moi so... Dernière réponse par Alexandre105

Bonjour je n’arrive pas à valider mon numéro de compte y a t’il une autre alternative ? Merci Dernière réponse par Emilie

Bonjour à tousLes hôtes sont ils censés faire comprendre à leurs voyageurs avant de finaliser une réservation qu'ils ont lu des commentaires à leur sujet ? Je m'explique : Dans un commentaire concernant une voyageuse potentielle, l'hôte a écrit : "X...est... Dernière réponse par Marie-Line2

Bonjour,Nous venons d'avoir une mauvaise expérience et un mauvais avis qui ne reflète pas le logement...Je vous remercie par avance de votre aide et de votre écoute.Il y a à ce jour 45 avis très positifs pour ce logement.Nous avons une réservation pour u... Dernière réponse par Nathalie-Et-Gilles0

Bonjour à toutes et à tous, Je suis voyageur actuellement chez une superhost présente, pour un long séjour (encore environ un mois).Suite à un accident de cuisine le revêtement de sol a subi plusieurs brûlures (dalles de lino).Je précise que la propriétai... Dernière réponse par Anonymous

Bonjour,Suite à une réservation d'un logement pour deux nuits pour les fêtes de fin d'année, l'hôte nous demande de régler un supplément de 40 euros pour le chauffage , la personne nous informe qu'elle compte chauffer le logement deux jours avant notre a... Dernière réponse par Anonymous

Bonjour à tous, Je refais surface parmis vous après de long mois. Comme je l'avais dit il y a plusieurs semaines déjà (mois peut-être même), je faisais une pause avec le forum suite à des réponses de l'assistance d'Airbnb à certains de nos soucis que je t... Dernière réponse par Monique206

Bonjour, Nous recherchons une personne de confiance, soigneuse et connaissant bien son métier pour 2h de ménage tous les vendredi matin. Appartement de 50m2 au pied du métro Bonne Nouvelle. Merci Hortense Dernière réponse par Emilie

Bonjour à tous ! Je suis de retour de Paris où la dernière session d'accueillir en France vient d'avoir lieu. Ce week-end a été riche en rencontre, les hôtes de toute la France sont juste GENIAUX (et l'équipe d'Airbnb aussi ). J'ai visité les locaux d'... Dernière réponse par Pascal231