@ concernant une annulation sans pénalité pour l'hôte

[Sylvia746]

Je dois annuler un séjour en raison d'un incendie en sud Gironde. Nous avons été évacué de la maison, le gîte est donc inaccessible pour le moment. Nous avons une réservation pour une arrivée samedi matin mais ne pouvons recevoir nos visiteurs et je ne voudrais pas avoir des pénalités en annulant moi même.

Comment devons nous faire ?

Merci pour votre aide 

[Zoé27]

Bonjour @Sylvia746 vous pouvez annuler pour cas de force majeure. Pour vous rassurer, vous pouvez aussi appeler le service client Airbnb afin de tout clarifier avec eux en amont 

[Emilie]

Bonjour @Sylvia746, 

Je vous recommande de suivre les bons conseils de @Zoé27, mais j'espère surtout que tout le monde va bien suite à ces incendies - bon courage !

Emilie