Bonjour @Marie7009,
Je rejoins @Christine2602 et @Anita373.
Dans un premier temps, prenez des photos. Ouvrez un litige sans plus tarder et faîtes votre demande d'argent avec photos + devis + factures à l'appui.
Pour le commentaire, c'est le dernier de vos soucis. Vous disposez d'un droit de réponse publique à ce commentaire. Et si vous craignez le commentaire vengeur, surveillez le décompte qui vous informe quelle durée qu'il vous reste pour en déposer un.
L'idéal étant de le poster au tout dernier moment pour éviter un commentaire vengeur.....
Enfin comment il a déjà été dit, votre annonce est entièrement vide. En cas de litige, Airbnb regarde le contenu du règlement intérieur. Hors dans votre annonce :
- Pour personnes calmes et respectueuses => calme sur quelle échelle et respectueuse c'est-à-dire ? Respectueuse de quoi pour qui ?
- Deux personnes maximum => c'est déjà dans votre annonce. Préférez la formule "Pas de visiteurs extérieures. Pas plus de personnes prévues à la réservation"
- Une caution de 600 euros sera demandée en garantie. => sur le site ou de la main à la main ? Car si de la main à la main, c'est interdit sur Airbnb.
- Il est impératif de laisser l'appartement comme vous l'avez trouvé / Ménage effectué par vos soins avant votre départ. => et si je dis l'avoir trouvé sale en désordre, comment allez-vous prouver qu'il était bien propre / rangé ? Préférez la formule "L'appartement doit être rangé, la vaisselle nettoyée séchée puis rangée, le réfrigérateur vidé et nettoyé, les sols propres, la salle de bains nettoyée sans calcaire, les poubelles sorties, les draps nettoyés" etc etc. Cependant déléguer le ménage aux voyageurs (ce qui est dangereux car à 90% il ne sera jamais fait correctement et dans 30% des cas il ne sera pas fait) et demander en même temps des frais de ménage, c'est osé et beaucoup ne comprendront pas......
Pour vous aider à le rédiger, dîtes-vous que c'est comme si vous deviez tout expliquer à un enfant de 5 ans ...........
