réservation validée ne figurant plus sur mon compte

[Juliana306]

une réservation du 4 au 11 avril a été validée par AIRBNB

J'ai donc  envoyé un mail de b ienvenue ainsi que tous les renseignements

utiles pour l'arrivée de ce couple. Je voulais aussi qu'il me précise l'heure d'arrivée.

Aucune réponse et c ette réservation pourtant validée par AIRBNB

n'apparaît plus sur mon compte; elle a tout simplement disparu.

Je ne peux même plus envoyer de message. Je ne comprends pas, ce couple

devrait arriver demain !

Est ce que ce genre de situation est déjà arrivée à hôte ? Merci pour votre réponse.

[Beatrice30]

@Juliana306  Bonjour

vous etes sure que cette reservation venait bien d'airbnb ? 

Appelez le site pour confirmation , il y a des arnaqueurs qui savent copier les mails airbnb , quand 7ne resa est annulée il y a toujours une trace dans la messagerie .

google tel airbnb France . ET tenez nous au courant, votre experience peut etre utilenà d'autres .

[Juliana306]

Bonjour Béatrice

Merci pour votre reponse rapide

Lorsque je veux répondre au voyageur j'ai un message qui apparaît m'indiquant que son compte 

À été supprimé car il n'acceptait pas les conditions générales d'AIRBNB bien que sa réservation ait été

Verifiee et validée . Apparemment il s'agit bien du site et non d'une arnaque mais je vais appeler

Pour en savoir plus.

Bonne journee

[Regine15]

Bonjour @Juliana306 

Vous êtes en condition flexible, donc peu être on t ils annulé ? Moi je préfère  les condition modéré (J -5) plus juste pour l hôte. 

Sinon ça arrive quand Arbnb n arrive

Pas à recuper  le second versement  de la reservation (défaut payment carte bleue).

Bonne journée 

[Juliana306]

Merci Régine

J'ai suivi votre conseil.

je fais mes premiers pas chez AIRBNB en tant qu'hôte

Et je ne maîtrise pas encore toutes les subtilités !

Bonne journee 

[Beatrice30]

@Juliana306 

Si airbnb a supprimé pour non respect des conditions, laissez tomber , vous etes peut etre passé à coté d'une resa à probleme .

[Juliana306]

Merci Béatrice, cest ce que je vais faire et je passe en conditions modérées.

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Juliana306 

Etait-ce une réservation avec une arrivée imminente?

Airbnb supprime les réservations faites avec une CB frauduleuse.

Les fraudeurs aiment bien les nouveaux inscrits qui ne connaissent pas bien le fonctionnement du site.

Etoffez votre réglement intérieur.
Sur Airbnb, ce sont les conditions particulières a un contrat.

Il faut y lister toutes les obligations et interdits à respecter par le voyageur.
Tel qu'il est écrit, vos voyageurs peuvent faire entrer 20 invités et vous laisser 1 semaine de vaisselle et du vomi partout.
Inspirez vous d'annonces d'hotes confirmés.

[Juliana306]

Merci beaucoup pour votre réponse. 

Cétaitbien une réservation solicitée  2 jours avant

avec une arrivée aujourd'hui. Les personnes ont essayé de réserver directement

par tgéléphone sans passer par AIRBNB. J'ai refusé. 

Pas évident de cerner les choses mais il faut jouer la prudence.

En toutcas votre aide m'est précieuse, encore merci.

[Beatrice30]

@Juliana306  

SI je comprend bien , les voyageurs ont reservés, ils ont noté vos coordonnées tel , et enduite, resa annulée ! Il ne leur restaient plus qu'à vous contacter " direct "  !

Est ce vous qui leur avez communiqué votre téléphone apres la reservation  ? 

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Beatrice30 

Le téléphone et l'adresse s'affichent quand la réservation est confirmée.
Les fraudeurs ont donc eu accès au 2 jusqu'à ce que Airbnb la supprime.

@Juliana306 

avec la photo du garage et gloogloo maps, les arnaqueurs ou voleurs peuvent retrouver votre immeuble.

Prenez une photo qui permet de ne pas vous géolocaliser (par exemple de l'intérieur du garage).

[Beatrice30]

@Nathalie-Et-Gilles0 

Je croyais qu'airbnb ne donnait plus acces aux coordonnees tant que les 48h d'anullation etait possible ? 

On en avait discuté sur un autre post, il y a quelques semaines , meme toi, etais surprise que le site n'y avait pas pensé ...plus tot ! 

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Beatrice30 

Les 48h ne s'appliquent pas aux réservations faites moins de 14j avant l'arrivée.

[Juliana306]

Bon ben il ne me reste plus qu'à souhaiter qu'ils n'essaient pas  de me jouer "des coups tordus" !

Bonne soirée et merci de me faire partager votre experience 

[Beatrice30]

@Nathalie-Et-Gilles0 

Exact ! J'avais oublié , il y a donc une faille dans le systeme où certains peuvent s'engouffrer, si l'hôte  ne fait pas comme @Juliana306  qui lui a bien reagit et a refusé le direct.