bonjour @Patricia701
D'accord avec les autres , les voyageurs se permettent de refuser car vous les laissez faire.
Les gens sentent quand l'hôte est faible.
On ne fait pas entrer les voyageurs tant que le nombre de personne prévues à la réservation n'est pas modifié.
Si vous le découvrez à l'arrivée, il faut contacter Airbnb pour qu'ils modifient la réservation.
Vous ne les laissez entrer qu'après qu'ils aient accepté la modification.
Si le nombre de personne dépasse votre maximum, vous demandez a Airbnb d'annuler la réservation à leurs tors - la politique d'annulation de l'hôte s'applique.
Cependant pour éviter d'en arriver là , il convient de demander toutes les informations sur l'identité dès la réservation ou la demande de réservation.
Les hôtes sont tenus de remplir la fiche de police.
S'ils refusent de vous communiquer les informations, vous contactez Airbnb pour qu'ils les recadrent.
S'ils refusent encore, vous demandez a Airbnb d'annuler la réservation à leurs tords.
Pour la copie de la pièce d'identité, mentionnez qu'une photo sera demandée à la réservation par mail Airbnb dans votre règlement intérieur.
En cas de refus, vous pouvez demander à Airbnb d'annuler pour non respect du règlement intérieur.