Airbnb hat die Gastgeber, die sie "Partner" nennen mit der Tatsache überrascht, dass Gäste ihre Reisen kostenfrei stornieren können, wenn sie das möchten. Dies geschah zu einer Zeit, in der es in Deutschland noch keinerlei Reisebeschränkungen gab.
Hierdurch wurde das geltende Vertragsrecht in Bezug auf die Stornierungsgebühren gebrochen.
Airbnb legitimiert sich mit dem Vorwand, man möchte nicht, das Gäste reisen.
Sind wir nun unmündig? Entscheidet Airbnb, ob wir reisen dürfen oder nicht?
Nein, denn Airbnb gibt nur vor sich für die Gäste zu interessieren und Reisen zu unterbinden, anderenfalls würden sie alle Buchungen stornieren.
Aber das ist nicht der Fall.
Warum erlässt Airbnb bei Stornierungen die Stornierungsgebühren? Aufgrund welcher Rechtsgrundlage greift Airbnb in die freie Wirtschaft und in die Verträge ein?
Es ist trotz mehrfacher Nachfrage nicht zu beantworten.
Aktuell gibt es Reisebeschränkungen bis 19.4.20, in diesem Zeitraum sind die Stornierungen zu akzeptieren. Aber aufgrund welcher Grundlage weitet Airbnb dies bis Ende Mai aus? Und warum erließen sie es bereits bevor es Beschränkungen gab?
Hunderttausende Gastgeber haben sich beschwert.
Zu Recht!
Airbnb nennt sich weiterhin Partner der Gastgeber. Das ist lächerlich, denn eine Partnerschaft ist auf Augenhöhe. Dies ist allerdings eine geschäftliche Beziehung, in der Airbnb macht, was sie wollen und Gastgeber keinerlei Rechte haben. Viele kennen das Problem bei Schäden in ihren Objekten.
Heute schreibt Airbnb, dass alle Gastgeber, wenn sie strenge Stornierungsbedingungen hatten 25% der ihnen zustehenden 50% erhalten.
Wären die Übernachtungsgebühren bei 200 Euro gewesen, stünden dem Gastgeber 100 Euro zu, erhält er nun stattdessen 25 Euro.
Ausser natürlich die Superhosts, die erhalten weitergehende Unterstützung, von Airbnb Plus ganz zu schweigen.
Was passiert grad?
-Airbnb misst mit unterschiedlichen Maß
-der Partner Airbnb lässt seine Gastgeber im Stich
-Airbnb versucht sich als Partner darzustellen, trifft seine Entscheidungen allerdings diktatorisch und ohne Rechtsgrundlage
-Verträge werden gebrochen, Auszahlungen mit fraglicher Grundlage einbehalten, bzw. an Gäste erstattet
-in der Presse versucht Airbnb das Image eines um die Gesundheit der Bevölkerung besorgten Unternehmens aufzubauen
-Anfragen beim Kundenservice werden nicht beantwortet, sondern kommentarlos oder mit Textbausteinen beantwortet und dann geschlossen
Wir werden sehen, was nach der Rückkehr in die Normalität aus der sog. Partnerschaft Airbnb wird.
