Ausseroderliche Stornierung über Nacht vom Gast

[Karin132]

Mein Gast hat nach der 1 Nacht ausgecheckt ohne meines Wissen. Grund war das Kakalaken Sie gefunden hat. Wir haben in der gleichen Stunde nach der Meldung vom Gast gehandelt. Es wurde sofort eine Grundreinigung durchgeführt, den Kammerjäger bestellt und Schädlingsbekämpfungsmaßnahmen durchgeführt ( Giftköderfallen mit Lóckstoff und Prüfungsfallen aufgestellt). Nach der 1 Nacht war ich sofort wieder in der Wohnung, der Gast war einfach abgereist und nach Telefonischer Nachfrage, teilte mir der Gast mit das er Storniert, weil seine Frau nicht in der Wohnung bleiben wollte.

Jetzt verlangt der Gast der gesamte Betrag  plus die Airbnb Gebühren ich zurück bezahlen soll.

Der Gast droht mir jetzt wenn ich das nicht mache eine negative Bewertung zu hinterlassen mit Hinweis auf Kakalaken versäuchter Wohnung.

Die Wohnung wurde 3Tage kontrolliert (Prüffallen ) und ist frei von Ungeziefer.

Ich brauche dringend Hilfe wie soll ich mich verhalten

[Anna]

@Sabine-Ingrid0 😱