Hallo ihr Lieben,
ich habe schon ein paar Anfragen bekommen, die mir seltsam vorkamen/ unsicher, und ich sie daher abgelehnt habe. Teilweise auch mit dem Hilfecenter besprochen..
Nun habe ich gestern spät abends eine Anfrage bekommen, wir waren schon müde und die Person schrieb , dass sie zu viert kommen, dass sie ein Familienwochenende machen und so habe ich akzeptiert.
Heut aber mal genauer hingesehen ist es so, dass :
1. die Person nur für offiziell eine Person gebucht hat, es ist preislich kein Unterschied aber dennoch nicht korrekt
2. nur, wie bei oft anderen misteriösen Anfragen, gang kurz und knapp "Wochenende mit der Familie, Ankunft 16 Uhr" geschrieben wurde, in einer zweiten Nachricht dann " Guten Tag, das wäre für 4 Personen, ich danke Ihnen". Ich finde diese Nachrichten immer etwas seltsam. Gut, es ist nihct jeder wie ich, dass er schreibt " Hallo. wir wollen mit der Familie ein Wochenende wegfahren, können wir bei euch übernachten...?" Oder auch der check in, ich hab 17 Uhr drin stehen. Dann frag ich als Gast doch ob es möglich ist um 16 Uhr schon zu kommen, und schreib nicht einfach nur " ANkunft 16 Uhr". Oder?
3. wieder eine Person ohne Profil, ohne Foto, ohne Bewertung, erst seit diesem Jahr auf Airbnb... klar, jeder muss mal anfangen. Aber das alles zusammen macht mich halt stutzig.
Ich hab der Person heut vormittag geschrieben dass wenn sie zu viert kommen, sie doch bitte die Buchung stornieren soll und eine neue ANfrage mit konkreter Anzahl der Gäste stellen soll. Und gefragt ob sie ein Foto von sich und ihrem Ausweis hat. Das ist jetzt 6 STunden her, keine Antwort.
Den HIlfecenter hab ich auch gefragt, ob ich die Person stornieren kann, wenn ich mich nicht sicher damit fühle ( bei einer Freundin von mir passierte es, dass "falsche" Gäste kamen und ihr die Bude ausgeräumt haben). Jetzt bin ich aber in Frankreich, keine Ahnung ob deswegen, aber der Hilfemensch der mir antwortete spricht französisch. Und hilft mir nicht wirklich weiter.
Er sagt was von dass sie Fotos einfordern können und die Identität überprüfen ... und es ihnen hilft festszustellen dass es keine falschen Konten sind und keine Kriminellen.... und dass es dann an mir ist jemanden zu akzeptieren oder abzulehnen. Ja, und jetzt? Ich weiß nicht was er mir damit sagen wollte. Ich hab doch schon akzeptiert und möchte wissen ob ich ihn jetzt stornieren kann ohne Strafe. Das fragt ich ihn dann , mit dem HIntergrund dass ich vielleicht keine STrafe bekomme weil der Gast ja "falsch gebucht" hat, statt 4 nur 1 Person angab... Der Hilfemensch sagte nur :
"Es ist einfach, wenn es einen zusätzlichen Reisenden gibt, wird er zum selben Preis berechnet, den Sie in der Anzeige bezüglich der Anzahl der zusätzlichen Reisenden angegeben haben.
Wenn dies nicht in der Anzeige festgelegt ist, hängt es letztendlich davon ab, wie Sie mit ihnen umgehen müssen."
Ich weiß nicht ob er mich nicht versteht oder verstehen will... ich weiß einfach nicht was er damit meint.
Weiß hier jemand besser Bescheid? Darf ich die Person wegen falscher Angabe der Personenangabe zb stornieren?
Und für die Zukunft, wenn mir wieder jemand seltsam vorkommt, bevor ich akzeptiere: kann ich vom Gast ein Foto seines Ausweises verlangen? Bzw erbitten. Und wenn er es nicht schicken will seine Anfrage ablehnen? Ablehnen kann ich doch immer ohne Grund, oder? Nur einmal akzeptiert ist es schwierig, ihn zu stornieren, richtig?
Sorry für den langen Text, hoffe es hat ihn dennoch jemand durchgelesen 🙂
Schönes Wochenende euch
