Hallo Juliane,
diese ganze Problematik gäbe es nicht, wenn Airbnb gleichzeitig mit der ID bei der Verifizierung des Gastes auch eine Kopie einer Haftpflichtversicherung verlangen würde.
Ich finde es ist die natürlichste Sache auf der Welt, dass man als Gast seine Haftpflichtversicherung einschaltet, wenn man fremdes Hab und Gut beschädigt hat. Für was sonst gibt es Haftpflichtversicherungen? Ich weiss auch nicht wie es in Deutschland ist, aber in der Schweiz haben 95% der Leute eine Haftpflicht.
Die schlechtesten Erfahrungen habe ich diesbezüglich immer mit jungen Gästen gemacht, die eine solche Haftpflicht nicht haben (eigentlich komplett unverantwortlich!! Sobald man über 18 ist, sollte man eine haben. Und wenn man unter 18 ist, ist man normalerweise bei den Eltern mitversichert). Und dann gibt es noch diejeniegen, die zwar eine haben, aber zu geizig sind den Selbstbehalt zu bezahlen und dann die Problematik auf den Gastgeber abwälzen.
Ich würde mir mehr Support von Airbnb erwarten, wenn es darum geht den Gast zu "überreden" seine Haftpflicht einzuschalten.
Ich überlege mir auch in den Hausregeln aufzunehmen, dass der Gast mit der Buchung bestätigt im Besitz einer solchen Haftpflicht zu sein. Das heisst noch lange nicht, dass er sie dann einschaltet, wenn es darauf ankommt aber zumindest ist der Gast emotional darauf vorbereitet.
