Hallo,
Onlangs is er een gast uit ons gastenverblijf door de politie verwijderd. Deze gast gebruikte harddrugs en rookte tegen de huisregels in. Hij was agressief tegen ons en wilde niet vertrekken. Tevens heeft hij het verblijf zeer vervuild achtergelaten.
Na meerdere malen contact met airbnb gehad te hebben zien we tot onze schrik dat deze gast nog steeds op het platform zit. Tevens heeft airbnb hem het geld van de resterende dagen teruggeven terwijl wij met enorme schade zitten.
We hebben een aanvraag voor geld bij hem gedaan, niks van vernomen. Er staat dat airbnb het na 72 uur oppakt, maar na een week nog niks vernomen. Meerdere malen gebeld en contact gehad met airbnb en er wordt dan gezegd dat ze het hoog opnemen en dat ze ermee bezig gaan.
Nu zien we tot onze schrik dat er staat dat de zaak gesloten is..
We voelen ons zeer benadeeld door deze gast, maar zeker ook door airbnb.
Wat kunnen wij verder doen om te zorgen dat onze zaak serieus genomen wordt? En dat deze gast geen verdere schade kan toebrengen bij andere hosts?
Hoor graag tips!
