Hallo zusammen,
nachdem Airbnb mir jeden Tag Einblendungen zeigt, was alles Tolles für Community und Gastgeber getan wird, wurde ich dort vor ein paar Tagen auf die geänderte Corona-Richtlinie hingewiesen, der zufolge ich als Gastgeber bestimmte Buchungen SANKTIONSFREI stornieren kann.
Da ich hier auch irgendwie umdisponieren muss, habe ich prompt drei Buchungen storniert.
Vorab sei gesagt, dass die Kriterien der aktualisierten Richtlinie erfüllt sind.
Als Grund konnte man nicht Corona auswählen, aber ich habe angegeben "Sonstige" und im Text geschrieben "Stornierung aufgr. aktualisierter Corona-Richtlinie".
Nun habe ich kurze Zeit später festgestellt, dass mir für die Stornierung 45 EUR in Rechnung gestellt wurden und auch schon von einer laufenden Zahlung abgezogen worden sind.
Etwas später sah ich dann, dass in meiner Statistik zwei Stornierungen negativ vermerkt sind und ich deshalb die Bedingungen als Superhost bei der laufenden Evaluierung nicht mehr erfülle. Verliere also meinen SH-Status trotz 4,9 Sternen.
Und als wäre das nicht schlimm genug, sind die stornierten Zeiträume auch noch fest geblockt, so dass ich eine Langzeitvermietung über Airbnb nicht mehr anbieten kann.
Natürlich habe ich den Support mehrmals verständigt, aber es kommt keine Antwort.
Ich empfinde das als (mit Verlaub) großen Arschtritt, nachdem Airbnb mich erst auf diese Möglichkeit einer sanktionsfreien Stornierung hingewiesen hat!
Habe schon gegoogelt, aber bislang keine ähnlichen Fälle gefunden.
Noch jemand hier, dem das auch passiert ist?
Viele Grüße
K