Unverschämte Gäste, kaum Hilfeleistung von Airbnb

Manuel4357
Level 3
Erpel, Germany

Unverschämte Gäste, kaum Hilfeleistung von Airbnb

Letztes Wochenende hatte ich Gäste die man seinem schlimmsten Feind nicht wünscht. Des Öfteren bekomme ich derzeit Buchungen, bei denen Gäste mich über ihren Aufenthaltsgrund belügen nur um die Wohnung zu bekommen. Ich bekam eine Anfrage von einem jungen Herrn der gerne mit seiner Freundin und einem weiteren Pärchen ein Wochenende bei mir buchen wollte. Ich verwies ihn auf die Hausordnung und stellte noch mal telefonisch/schriftlich fest, dass die Ferienwohnung für keine Veranstaltungen, Feiern oder Laute Abende mit Musik geeignet ist. Der Herr versicherte mir, dass Sie keinerlei dieser Absichten hätten. Gerne würden sie ein ruhiges Wochenende mit viel Natur und Wandern genießen. Daraufhin bestätigte ich die Buchung. Bei der Anreise traf ich auf 4 Personen, wie auch in der Buchung beschrieben. Während die Gäste ihre Sachen in die Wohnung räumten fielen mir schon zwei weitere Personen auf, die auffällig die Straße hoch und runter gingen. Als die Gäste sich unbeobachtet fühlten, wurden die zwei weiteren Personen schnellen Schrittes in die Wohnung geschleust. Von Anfang bis Ende des Aufenthaltes haben Sich diese Gäste mit in der Wohnung und im Garten aufgehalten. Foto Aufnahmen und eine komplette Nachbarschaft können dies Bestätigen. Dann fing das Horror-Wochenende für mich und meine Nachbarn an. Die Gäste hatten eine Musikbox mitgebracht in einer Größe die man sonst nur auf Festivals vorfindet. Von morgens bis tief in die Nacht wurde das gesamte Haus/Garten plus Nachbarschaft in einer unglaublichen Lautstärke beschallt. Mehrfach riefen mich Nachbarn an und baten darum, dass ich dafür Sorge die Musik auszumachen. 2 Nächte haben weder meiner Nachbarn noch ich geschlafen. Trotz das sich auch einige Kleinkinder in meiner Nachbarschaft befinden hat es die Gäste nicht gestört die ganze Zeit über im Garten Drogen zu konsumieren. Es hat überall süßlich gerochen! Spätestens hier wurde mir klar, es handelt sich nicht um ein ruhiges Wochenende mit Natur und Wandern. Ich war so froh als der Tag kam an dem die Gäste abreisten. Doch dann erlebte ich den nächsten Schock, wie zu erwarten, war die Wohnung völlig verschmutzt worden. Es wurde, entgegen der Absprache, ein Geburtstag gefeiert. Die Wohnung glich einem Schlachtfeld. Jegliche Teppiche waren voll mit Dreck und Asche. Meine Sauna wurde auch mit Schuhen benutzt und das Holz ist nun auch voller Schlamm und Asche. Die geflieste Kaminecke sah aus wie ein Acker. Der ganzen Garten war voller Zigarettenstummeln und Kronkorken. Die Gäste haben mir ihr komplettes Dreckige Geschirr hinterlassen, welches sie während ihres Aufenthaltes genutzt haben. Der Boden der Wohnung war total verklebt und ebenfalls voll mit Asche. Ich musste die Strassenmülltonne mit den Händen wieder komplett ausleeren weil die Gäste einfach jegliches Zeug in eine Tonne geworfen haben. Die Wände mit Malervlies Tapete hatten überall schwarze Striemen und müssen nun überstrichen werden. Dieser erhebliche Mehraufwand hat nichts mit den üblichen Reinigungskosten zu tun! Die Wohnung war drei Tage nicht bewohnbar. Als ich Airbnb auf das hinterlassene Schlachtfeld aufmerksam machte bekam ich eine sehr freche schriftliche Antwort:  Was glauben Sie denn, wofür die Reinigungskosten sind? Des weiteren teilte mir Airbnb mit, dass Gäste ihr dreckiges Geschirr überhaupt nicht spülen müssten! Das heißt, demnächst schreibe ich meinen Gästen noch einen Dankesbrief wenn Sie die Wohnung mit gespülten Geschirr verlassen. Als ich Airbnb mitteilte, dass sich den gesamten Aufenthalt über mehr Gäste bei mir befunden haben als gebucht, teilten man mir mit : Woher ich überhaupt wüsste das mehr Gäste als Gebucht in der Wohnung waren und wie ich mir überhaupt sicher sein könnte. Am Telefon wurde ich von einer Airbnb Mitarbeiterin gefragt warum ich denn nicht Persönlich für Recht und Ordnung gesorgt hätte, darauf habe ich Ihr entgegnet, dass ich an meinem Leben sehr hänge und mich ungerne mit vier 1,80cm großen Gangster Rappern anlegen wollte. Ich bin absolut fassungslos wie ich als Vermieter hier im Regen stehen gelassen werde! Ich hätte niemals Gedacht, dass es so schwer sein wird an mein Geld zu kommen. Übrigens ist es immer wieder das Klientel von Airbnb, welches mir Probleme macht. Ich überlege ernsthaft nach diesem Vorfall Airbnb zu verlassen. 

30 Antworten 30
Ralf5
Level 10
Inzell, Germany

@Manuel4357 ,

 

ich würde an Deiner Stelle einen Rechtsanwalt einschalten und einen Brief an Airbnb mit der Forderung an Airbnb senden.

 

U.u. könntest Du als Vorstufe dazu auch selbst einen Brief mit Deinen aufgelisteten Forderungen per Einschreiben/rückschein an Airbnb senden, ebenfalls mit Fristsetzung da ansonsten weitere rechtliche Schritte von Deiner Seite eingeleitet werden. 

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