Hello @Christina1070 ,
This is the Dutch community, so messages are normally in Dutch (there is an English community also).
Dit is ook niet Airbnb zelf,maar een community van Airbnb gebruikers.
Airbnb reageert niet snel op support-berichten momenteeel. Maar via Twitter (account: AirbnbHelp) gaat sneller en de kwaliteit van de antwoorden is ook beter, is mijn ervaring.
Met vriendelijke groeten,
Emiel