Beschadiging

Ans9
Level 1
Bocholtz, Netherlands

Beschadiging

Advies gevraagd:

Afgelopen vrijdag kregen we 4 volwassen gasten in ons appartement, waarvan er één lid is als huurder van Airbenb.

Ze bleken nèt vertrokken toen ik gedag wilde gaan zeggen. Bij controle bleek er op de tafel twee ingebrande kringen te zijn, veroorzaakt door hete pannen.

De huurder reageert niet en berichten en mails waarin ik vraag hoe hij denkt dit op te lossen. Wat kan ik doen?

Ans Koch

Bocholtz

2 Antwoorden 2
Emiel1
Level 10
Leeuwarden, The Netherlands

@Ans9 

De procedure voor claims wegens schade (als je een waarborgsom hebt ingesteld) is als volgt:

https://www.airbnb.nl/help/article/264/what-do-i-do-if-my-guest-breaks-something-in-my-place

Zonder waarborgsom:

https://www.airbnb.nl/help/article/361/how-do-i-request-reimbursement-under-the-host-guarantee

Met vr.gr.,

Emiel

Quincy
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Hallo @Ans9, dit is natuurlijk een erg vervelende situatie. Heb je het advies van Emiel gevolgd om een claim in te dienen? 

-----

 

Please follow the Community Guidelines // Volg de communityrichtlijnen

Artikelen lezen in het Informatiecentrum

Je woning klaarmaken voor gasten
Tips van Airbnb Plus-hosts: attent zijn voor je gasten
Gasten ondersteunen tijdens hun verblijf