Geen uitbetaling van Airbnb na uitchecken gasten?

Margreet7
Level 2
Lunteren, The Netherlands

Geen uitbetaling van Airbnb na uitchecken gasten?

Ik zit een beetje met een probleem, ik heb mijn laatste uitbetaling nog steeds niet ontvangen.

Deze is van ruim 2 weken geleden, dit is nog nooit gebeurd, ik ga ervan uit dat airbnb in de problemen zit vanwege de vele annuleringen door de corona, ik krijg van hun nergens antwoord op en ook zijn ze telefonisch niet te bereiken.

Mijn vertrouwen in de betalingen is nu wel weg.

Ik denk erover om mijn komende reservering en in april te annuleren en te vragen of ze rechtstreeks bij mij willen boeken.

Hoe zouden jullie dit aanpakken?

4 Antwoorden 4
Quincy
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Hallo @Margreet7, heb je onderhand weer geprobeerd om contact op te nemen met Airbnb? Ze hebben het de laatste tijd enorm druk gehad i.v.m. het coronavirus uitbraak. https://www.airbnb.nl/help/contact-us/topic

-----

 

Please follow the Community Guidelines // Volg de communityrichtlijnen

Jan8987
Level 1
Zuidschermer, Netherlands

Hallo @Margreet7 ,

 

Is uw uitbetaling inmiddels gedaan?
Wij hebben momenteel vergelijkbaar issue.

Vriendelijke groet,
Jan en Frouke

Jan8987
Level 1
Zuidschermer, Netherlands

Hallo @Quincy 

 

Wij hebben nu al vrij lang bedragen open staan die niet uitbetaald worden. Zelfs een paar uit 2019.
Maar begin dit jaar hebben wij sommige andere uitbetalingen weer wel ontvangen.

 

Via de link: https://www.airbnb.nl/help/contact-us hebben wij het volgende bericht gestuurd,

 

Hallo Airbnb,

 

Tot half april 2020 hebben wij nog regelmatig uitbetalingen ontvangen van AIRBNB.

Maar vanaf juni is er nu een lijst met reserveringen van juni, juli en augustus die allemaal nog betaald moeten worden (nog te ontvangen betalingen).

Ook staan er nog enkele betalingen op 'nog te betalen' van 2019.
In totaal nu 14 uitbetalingen die in de transactielijst staan onder nog te betalen.

Weten jullie daarvan de oorzaak?
En zouden die uitbetaald kunnen worden?

 

Wij hebben nu reeds een aantal jaar met plezier gebruik gemaakt van de diensten van AIRBNB, en wij hopen dat te kunnen voortzetten in de toekomst.

 

Alvast bedankt!

Jan en Frouke

Quincy
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Hallo @Jan8987, dit is uiteraard erg vervelend. Ik ga dit direct doorgeven! 

-----

 

Please follow the Community Guidelines // Volg de communityrichtlijnen

Artikelen lezen in het Informatiecentrum

Je woning klaarmaken voor gasten
Tips van Airbnb Plus-hosts: attent zijn voor je gasten
Gasten ondersteunen tijdens hun verblijf