Gisterochtend krijg ik een aanvraag voor de aankomende nacht. (De nacht die nu dus verlopen is).
Ik stuur direct een bericht naar de gast, zonder de aanvraag te accepteren.
Vervolgens hoor ik helemaal niets meer.
Het systeem stuurt zijn automatische berichtjes dat er nog steeds een aanvraag open staat. Waarom doet het systeem dat??? De gast in aan zet om te reageren. Die moet reminders krijgen!
Vanochtend weer een bericht om de reservering te bevestigen. Bij wijze van experiment doe ik dat. En ja, direct een bevestiging van de reservering, van de nacht die al voorbij is. In ook direct het bericht om een recensie voor de gast te schrijven.
Dus er zit duidelijk een bug in het systeem.
Maar ja... hoe kom je hierover rechtstreeks in contact met Airbnb???