Dag Fred
M.b.t. recensies heb ik geen problemen maar heb je al eens een 'nuchter' gesprek geprobeerd te voeren via mail of telefoon?
Ik ben van de week 2 1/2 uur beziggeweest contact te krijgen met airbnb.
Bij toeval zag ik op de mijn site dat ik een reservering had. Schrok me rot want de '24-uur' zat er bijna op = boete. Dus niet op mijn e-mailadres hè?
Ik heb overal gezocht (prul, spam, reclame). Op de helpsite de 4 opties nagelopen. Dus... kon het niet aan deze kant liggen. Na de hele riedel verwacht je "als u hier niet mee geholpen bent kunt u bellen of mailen met.....". Niet dus. Op deze communitysite zag ik toevallig een 020-nr. staan. Dat heb ik gebeld en na 4 sec. een Engelssprekende persoon. Nu spreek ik wel Engels maar als het om de finesses gaat wil ik Nederlands spreken. Dat pretendeert men ook. Ik moest nog maar een keer bellen want het zou wel druk zijn. 2e keer (weer na een paar sec.) ik geef u wel het mailadres. Je gelooft het niet. Fout! Ik heb van alles geprobeerd zonder resultaat. Ik krijg alle mails terug.
Met de reservering is het goedgekomen maar ik wil het risico niet lopen dat ik reserveringen mis met het gevolg een boete. Ik wil ze ook graag duidelijk maken dat wanneer zij in gebreke blijven wat dan de consequenties zijn. Je kunt nergens verhaal halen.
Zo, deze ergernis moest ik ook even kwijt.
Overigens maken de leuke gasten veel goed
Weet iemand dan nu voor mij een mailadres of tel.nr.?
Fred, succes met de verhuur en vriendelijke groet
Ineke
