Ik heb een gast die heeft geannuleerd, en ik heb gekozen voor streng

[Astrid195]

Ik heb een annulering, 5 dagen voor aankomst en ik heb gekozen voor streng en krijg niks uitbetaald, hoe kan dat?

[Emiel1]

@Astrid195 

Misschien heeft Airbnb geannuleerd ivm bijzondere omstandigheden ?

[Bob297]

@Astrid195 @Emiel1 

Ik heb ook "streng" en een gast annuleerde. Ik werd benaderd door Airbnb of ik de betaling wilde kwijtschelden.  De reden van de annulering was niet voldoende om in aanmerking te komen voor de "bijzondere omstandigeheden clausule" van AirBnb.

Volgens de regels moest de klant betalen.

Airbnb vond dat ook.

De bijzondere afloop is dat in dit geval Airbnb de klant de betaling heeft kwijtgescholden en ons toch de 50% gaat betalen die volgens de "strenge regels" van toepassing is