Lekkage

[Britt42]

Beste,

Door de storm van afgelopen dagen heb ik veel lekkage in huis. De gasten kunnen komen en slapen, maar het lijkt me niet optimaal voor beide partijen. Is het mogelijk om de datum te annuleren zonder dat een van beide partijen hier nadelen van ondervindt?

[Marianne283]

Ik heb iets dergelijks meegemaakt en wilde niet zelf annuleren omdat ik dan mijn superhost status zou kunnen kwijtraken. Ik heb de gasten in een berichtje vermeld hoe de situatie was en gezegd dat ze alsnog welkom waren, maar dat als ze zouden annuleren ik ze de huurprijs zou laten terugbetalen. Ze zouden dan hooguit de servicekosten van airbnb moeten betalen (afhankelijk van de data en de mate van annuleringsvoorwaarden die een huurder heeft). Een gast is gewoon gekomen en vond het attent dat ik hem gewaarschuwd had, de andere gast heeft alsnog geannuleerd.

Wat ik in ieder geval zou aanraden is de gasten op de hoogte te stellen, zo voorkom je hopenlijk achteraf negatieve recensies. Succes! 

[Charlotte512]

Hi Brit,

Hier hetzelfde, sterker nog onze gastenkamers zijn afgeschreven. Ik heb direct contact opgenomen met airbnb en foto’s meegestuurd.

daarnaast heb ik direct een bericht gestuurd naar alle gasten de komende tijd om hen zo snel mogelijk te informeren.

Tot slot heeft airbnb alles geannuleerd, zonder dat ik daar een notitie van krijg in m’n profiel en zonde kosten.

succes met de schade!

[Quincy]

Hallo @Britt42, is het je nog gelukt om contact op te nemen met Airbnb?