Hi @Eveline-and0,
Deze post is al wat ouder, maar bij deze toch nog even een reactie.
Zodat jezelf en een ander er eventueel ook nog wat aan heeft.
Tevens is dit de Community en niet Airbnb zelf (ze lezen hooguit mee).
Je had in dit geval even contact kunnen zoeken met Airbnb, om de tegoedbon alsnog te gebruiken. Of je bewaard de tegoedbon gewoon voor een volgende reis. Let wel op: Sommige van die tegoedbonnen hebben een beperkte houdbaarheid (Zoals de $ 100 ivm 1 jaar Superhost)! Dus je kunt ze niet altijd tot in lengte van dagen bewaren.
Zie onder andere, deze link: Contact Airbnb
Ook schijnt contact met Airbnb via een Twitter DM, zeer goed te werken.
Het Nederlandse nummer is: +31 20 52 22 333
Maar dan krijg je waarschijnlijk wel aanvankelijk een Engelssprekende persoon aan de lijn.
Succes!
