Sanctie vrij annuleren

Veerle7
Level 1
Antwerp, Belgium

Sanctie vrij annuleren

Ik heb op korte tijd driemaal moeten annuleren omdat gasten direct hadden gereserveerd en achteraf bleek dat ze de huisregels toch niet respecteerden ( vb er is plaats voor max 2 personen en de gast zei na reservatie dat er nog een 3 de meekwam maar dat die wel op de zetel zou slapen). Nu wou ik onlangs weer annuleren en dat kon niet omdat ik dan mijn superhost status zou verliezen en een openbare melding zou krijgen...hoe kan ik die annulaties resetten?

1 Antwoord 1
Quincy
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Hallo @Veerle7! in dit geval adviseer ik je om contact op te nemen met Airbnb https://www.airbnb.nl/help/contact_us/channel.

 

-----

 

Please follow the Community Guidelines // Volg de communityrichtlijnen

Artikelen lezen in het Informatiecentrum

Je woning klaarmaken voor gasten
Tips van Airbnb Plus-hosts: attent zijn voor je gasten
Gasten ondersteunen tijdens hun verblijf