ik snap het helemaal Arie. Ook vanaf hier vele klachten over de manier waarop Airbnb met hun verhuurders omgaat en het feit dat je ook geen weerwoord geven kunt. Veel moeite doen we om onze gasten tevreden te stellen en houden maar inderdaad, 1 verwend nest, of iemand die toevallig een pesthumeur heeft omdat het regent bv, kan ervoor zorgen dat je geblokkeerd wordt voor een tijd van Airbnb bij een referentiescore van 4.1 (een 4 staat toch voor goed?????). Het is een utopie om te denken dat 80% van de gasten je als "perfect/fantastisch" beoordelen. Er is altijd wel iets te vinden en het is erg persoonlijk en willekeurig. Als er b.v. toevallig een andere gast tegelijkertijd is die op zijn gitaar speelt om 20.00u 's avonds (wat volgens onze huisregels mag) en die met de andere vindt dat niet leuk heb je al de poppen aan het dansen. Slechte beoordeling daar hij/zij niet van gitaar houdt. Vraag je echter de gitaar speler op te houden dan vindt die het weer niet goed(dit is maar een voorbeeld, ik kan er zo velen opnoemen). Je kunt het nooit een ieder 100% naar de zin maken.
Wij hebben al de gekste dingen beleefd: de kleur van de handdoeken die ze niet aanstaat, de matras is voor de ene te hard en voor de ander te zacht, het water is te heet of te koud.......etc etc.
De gast mag zonder meer een negatieve beoordeling schrijven, je kunt er niets aan doen maar de gevolgen krijg je wel. Airbnb vergeet geloof ik dat zonder hosten er geen airbnb meer is in de toekomst.
Als ik dan toch bezig ben: laten we ook niet vergeten dat airbnb steeds meer aan "servicekosten" gaat berekenen aan de gasten. Hierdoor worden de prijzen zo hoog dat de gast meer en meer verwacht terwijl de host hetzelfde (of zelfs minder) krijgt dan in het verleden. Op die manier wordt het meer en meer lastig om aan de verwachtingen (erg persoonlijk) te voldoen.
Laat staan dat ik me dood erger aan het feit dat wij duidelijk hebben staan: niet geschikt voor kinderen onder de 12 jaar (ivm veiligheid voorschriften). Dan krijg ik toch weer een aanvraag voor een familie met 3 kinderen van 1, 2 en 4 jaar. Uiteraard wijs ik die af (anders krijg ik een boete van airbnb). Kort daarna krijg ik dan een bericht van Airbnb dat ik mijn tekst moet aanpassen. NEE!!!!! de gast kan of wil niet lezen. Het staat daar!
Volgende vraag: Waarvoor zijn eigenlijk de "service" kosten van airbnb?
Het boekingssysteem? Okay, maar dan moag de verhuurder ook verwachten dat dit werkt en dat is vaak niet het geval.
Oplossen van problemen? Nee, als er een probleem is wordt dit altijd terzijde geschoven.
App: die functioneert vaker niet dan wel.
Bereikbaarheid: nee, niet of slecht verstaanbaar. Airbnb NL bel ik al helemaal niet meer, airbnb DE werkt nog iets beter.
Andere service van airbnb: .......geen idee, ik merk er niets van. Ik ben erg benieuwd wat airbnb hierover denkt maar dat is nergens te vragen. Waarom kunnen wij airbnb niet beoordelen?
Wellicht denken jullie nu: waarom stop je niet met Airbnb? Dat zal ook niet lang meer duren. Het is dat ik reserveringen heb staan vanuit het verleden en ik deze zal uitvoeren omwille van de gasten. NB: Ik kan ze ook niet annuleren want dan kan ik direct een straf betalen.
Over straf betalen: bij reserveringen voor 8 euro per nacht moet ik in geval van een annulering een boete betalen van 100 euro. Dit staat in geen enkele verhouding!!!!!!!
Om mee af te sluiten: airbnb is erg slim geweest toen ze dit hebben opgestart. Ik hoop dat er snel een eenvoudig en goed alternatief komt voor airbnb wat op prive personen gericht is en de prive verhuurder. Ik zal één van de eerste zijn die aansluit!
Benieuwd of er nu eens een reactie van Airbnb komt. Wellicht krijg ik weer een boete omdat ik schrijf waar ik al een tijd tegen aan loop en niet over praten mag! Vrijheid van mening wordt niet gewaardeerd.
Airbnb brengt ons in contact met leuke huurders en ik doe het dan ook graag maar op deze manier gaat de lol er wel vanaf.
