Wat doe je wanneer gast schade maakt?

[Silke5]

Voor het eerst heb ik iemand met 2 kinderen in huis.

De kinderen zijn helemaal niet opgevoed, extreem luidruchtig, zitten overal aan en in mijn persoonlijke spullen. Op plaatsen waar gasten normaal niet mogen komen. En op de koop toe, hebben ze nu onze gordijnen kapot getrokken.

Wat kan ik hier nu mee doen? Hoe zorg ik ervoor dat ze dit terugbetalen?

[Mirjam0]

Probeer eerst de kosten te verhalen op je gasten. Meestal is men wel bereid om duidelijk door hen veroorzaakte schade  te betalen.

Als je een borg hebt ingesteld , kan je die claimen via het Resolutiecentrum. Bij 'je reserveringen' klik je op 'meld een probleem'  bij  de betreffende gast.

Dit staat er wanneer je  op'meld een probleem klikt:

"Je kunt via het Resolutiecentrum geld aan je gast vragen. De meeste verhuurders en gasten komen tot een akkoord zonder dat het nodig is om Airbnb te laten bemiddelen.

De Airbnb Verhuurders Garantie biedt bescherming in het zeldzame geval dat het je niet lukt om met je gast tot een akkoord te komen. Om te zien om je in aanmerking komt ga je naar het Verhuurders Garantie betaalverzoekformulier.  "