Hi @Kayleigh6,
Zover als stoppen met verhuren, of pauzeren van de advertentie, zou ik zeker niet willen gaan.
Maar verbazen doet het me eigenlijk iedere keer weer.
Of eigenlijk: Bij iedere nieuwe reservering. Benieuwd naar wat we deze keer weer mee gaan maken.
Mensen verzinnen werkelijk van alles. En soms om de vreemdste redenen.
Voorbeeldje: Gast rapporteert dat er bevroren ijsdruppeltjes aan de achterkant van de binnenzijde van de koelkast zitten. Ja, dat gebeurd als je hem op vol gas zet en je doet de koelkast om de havenklap open (midden in de zomer). Gast wilde uiteindelijk gewoon een late check-out. Had ik al lang rekening mee gehouden. En hij had het alleen maar hoeven vragen. Ik had het hem alleen nog niet gemeld, omdat ik gasten niet met informatie wil overvoeren.
Ik blijf gewoon altijd netjes en beleefd, en los zelfs de niet bestaande problemen op.
Misschien willen ze gewoon alleen maar aandacht.
Als dingen meer dan eens voorkomen, dan onderneem ik zeker corrigerende maatregelen. Om te zorgen dat het niet meer voorkomt. Onlangs schreef iemand hier nog: 1x een probleem: Stomme huurder, 2x hetzelfde probleem: Stomme verhuurder.
En dat is dus zeker waar.
Het hoort er kennelijk allemaal bij, en het zal zeker niet aan de gasten op Airbnb liggen. Het zal op ieder platform wel hetzelfde liedje zijn. De gasten blijven immers mensen.
Laat ik maar zeggen: Toen wij begonnen met verhuren, hadden we dit in ieder geval niet verwacht.
En het zijn zeker niet alleen de gasten hoor. Maar iedereen die een bepaalde rol in het hele gebeuren speelt.
Bijvoorbeeld die mannelijke gast, die van het ene balkon naar het andere balkon wilde klimmen (levensgevaarlijk en die mannelijke gast was nog verbaasd ook, dat dit verzoek geweigerd werd door de buurman).
Ze konden mij of onze lokale contactpersonen natuurlijk niet bereiken. Want die nummers stonden op de telefoon, die ook binnen aan de oplader lag.
De man heeft uiteindelijk de beheerder gebeld (nummer staat op diverse plaatsen bij en op het complex aangegeven).
En die beheerder stuurt over dit probleem een mailtje aan mijn vrouw? Hoe komen ze er op?
Mijn vrouw kijkt niet bepaald ieder uur in haar mail (Dus die zag dat pas ’s avonds, terwijl het probleem midden op de dag ontstaan was).
Uiteindelijk bleken de sleutels gewoon verstopt te zitten in de tas van de vrouwelijke gast. Dus verder geen probleem. Die sleutels kijk je trouwens niet zo maar over de kop, want de hoofdsleutel is 10 cm lang!
Gelukkig zijn er ook vele goede ervaringen. Mensen die echt tegen een daadwerkelijk probleem aanlopen, en die zeer vergevingsgezind zijn. Bijvoorbeeld een grote waterleidingbreuk, en de gemeente heeft heel de dag nodig, om dit weer te herstellen. Kunnen wij natuurlijk niets aan doen, maar is wel heel vervelend voor de gasten (Want die hadden bijna de hele dag, geen water). De gemeente was die dag trouwens ook niet bereikbaar en nergens statusupdates te vinden op hun site bijvoorbeeld.