Hi @Ellen71,
Deze post is al wat ouder, maar bij deze toch nog even een antwoord. Zodat een ander er eventueel ook nog wat aan heeft.
Nog even voor jouw informatie, dit is de Nederlandstalige Community. Dus niet Airbnb zelf!
Volgens mij heb je het antwoord zelf al gegeven.
Airbnb geeft je dus de keus tussen:
- Het reeds betaalde bedrag + een kleine compensatie hergebruiken voor een ander verblijf (maakt in principe niet uit waar).
- Of terugbetaling van het bedrag.
Uiteraard heeft Airbnb het liefst, dat je voor optie 1 kiest (En uit je post, begrijp ik dat jij dat ook wilt).
Airbnb heeft je hiertoe dus een aantal mails gestuurd, waarin je om je reactie gevraagd wordt.
Dus de mail beantwoorden, of de instructies in die mail volgen. En dan zou het helemaal goed moeten komen.
Op de een of andere manier kan Cate dus niet meer aan haar verplichtingen als verhuurder voldoen. En die heeft daarbij Airbnb om hulp gevraagd. Het kan zijn, dat Cate voor verzachtende omstandigheden in aanmerking komt. Zodat zij niet allerlei boetes en dergelijke van Airbnb krijgt, voor het moeten annuleren van haar uitstaande reserveringen.
Ik ga er helemaal van uit, dat het destijds ook goed gekomen is met je reis naar Australië.
