Hi @Marloes8,
Ja, dat is eigenlijk een groot gemis: Dat men niet ten tijde van boeken kan bijbetalen voor allerlei extra zaken. Zo wordt er bijvoorbeeld ook wel eens gevraagd om een toeslag voor huisdieren en dat soort zaken.
Blijft eigenlijk alleen over: In overleg treden met de klant om bijbetaald te krijgen. Via bijvoorbeeld een speciale aanbieding met een toeslag of het resolutie-centrum gebruiken.
Probleem: Gasten willen nogal eens niet goed lezen. En vinden het dan niet fijn om nog bij te moeten betalen. En dan heb je meteen al een probleem. Of het wordt achteraf nog even fijn aangekaart in de recensie - met bijbehorende consequenties.
Bij mijn weten is er helaas geen adequate oplossing voor je probleem.
Het devies dus: Duidelijk vermelden in de Advertentietekst EN de huisregels!
En dan maar hopen dat iedere gast het ook goed begrijpt.
Succes ermee!