geboekt en host stuurt bericht dat het toch niet beschikbaar is

MaryAnn32
Level 1
Amsterdam, Netherlands

geboekt en host stuurt bericht dat het toch niet beschikbaar is

Ik heb een appartement in Kuala Lumpur geboekt dat is geaccepteert. Vervolgens kreeg ik een bericht van de host dat het niet beschikbaar is. Ik heb gevraagd of hij het wil annuleren, maar daar heeft hij tot twee keer toe niet op gereageerd.

 

Als ik zelf annuleer, dan kost het mij de service kosten. Via het helpcentrum vind ik alleen dat ik de host moet vragen om te annuleren, in dat geval kan ik een ander appartement boeken en betaal ik geen dubbelen servicekosten.

 

Ik kan niet vinden hoe ik direct contact met airbnb kan krijgen voor ondersteuning hierover.

2 Antwoorden 2
Emiel1
Level 10
Leeuwarden, The Netherlands

Hallo,

 

Bel Airbnb op: 020 - 5 222 333

 

Als verhaal klopt, kunnen zij het (kosteloos) voor je annuleren.

 

vr.gr.,

Emiel

Ruth182
Level 1
Gent, BE

Zitten in dezelfde situatiekan nummer niet Beelen vanuit roemene, wat d ik best?

Artikelen lezen in het Informatiecentrum

Je woning klaarmaken voor gasten
Tips van Airbnb Plus-hosts: attent zijn voor je gasten
Gasten ondersteunen tijdens hun verblijf