Hi @Eline20,
Dat bedoel ik niet helemaal 😄
Je bent zonder meer een hele goede host (Want je Guest Satisfaction staat op 100%). Maar je hebt zo te zien, nog niet het Superhost vaantje aan je profiel hangen (Zal best goed komen, bij de volgende evaluatie). Maar dat is wat voor Airbnb telt.
En de helpdesk van Airbnb in het verre Oosten. Daar wordt je echt niet vrolijk van. Ik snap precies wat je bedoeld. Alles herhalen en geen antwoord geven (of zichzelf zelfs tegenspreken). En als er dan al een antwoord volgt, dan is dat: Het wordt door het systeem gegenereerd!
Ja, daarom bellen we juist!
Airbnb heeft vorig jaar het aantal CX medewerkers uitgebreid van 2.800 naar 8.000. Maar ze hadden net zo goed een chat bot neer kunnen zetten. Waarschijnlijk goedkoper en beter.
Die professionele tools hebben niets met de categorie: Werk te maken.
Daar doe ik sowieso niet aan: Want ik zal te nimmer mijn annuleringsvoorwaarden flexibiliseren.
Je kunt in aanmerking komen voor deze tools, als je (al meerdere keren) Superhost bent of als je 6 of meer listings hebt.