superhost

Henk1
Level 1
Malaucène, France

superhost

Good day Henk Klee here, we provide hospitality via our annex apartment in the South of France (Mont Ventoux) for over a year know with great succes, but.

We neither get superhost status nor business aproval due to the fact that the second user over a year ago, gave us 2 stars for 'hygiene/neatness?' because at that time the appartment was a bit full with private belongings. Yes it was spot clean etc. and they enjoyed their stay very much,  but the unfair and unreasonable 2 stars a year ago is hard to overcome, and since than only 4 and 5 stars! 

Secondly we had a bad experience with one potential guest, also a year ago that booked two weeks for this year -a year in advance!- because the recommended automatic pricing system of airbnb didnt work and we found out that our place was offered at low season prices for the high season, so we cancelled that booking. That costed the first super host status disapproval. Although telephonic consultation with head office in A'dam promissed to change that cause it was their fault.

We're doing our utmost to get superhost status en b. we want business clearance, but don't know what to do to get it.

1 Antwoord 1
Cor3
Level 10
Langerak, South Holland, Netherlands

Hi @Henk1,

 

Ik reageer maar even in het Nederlands, want het is tenslotte de Nederlandstalige community.

 

Alleen de beoordeling op Algehele Ervaring telt mee, voor de Superhost Status.

En dan ook nog eens gedurende uitsluitend de laatste 4 kwartalen.

Onder het tabblad voortgang kun je zien, welke zaken je weerhouden van het verkrijgen van de Superhost Status of het opgenomen worden in de collectie: Werk (Zoals dat tegenwoordig heet).

 

Ook onder tabblad voortgang kun je zien, welke sterrenscore je gasten precies gegeven hebben. Dus kun je je het zelf ook uitrekenen, of je in aanmerking komt voor Superhost Status of om opgenomen te worden in de Werk collectie.

 

Als verhuurder zelf annuleren is altijd een slecht idee!

Mocht je toch willen annuleren, zorg er dan voor dat Airbnb dit voor je doet. En dat de annulering NIET op jouw conto komt!

 

Succes!

Artikelen lezen in het Informatiecentrum

Je woning klaarmaken voor gasten
Tips van Airbnb Plus-hosts: attent zijn voor je gasten
Gasten ondersteunen tijdens hun verblijf