Hallo zusammen,
seit dem Launch von Airbnb-Plus im Februar hat es jede Menge Interesse an unserem neuen Programm gegeben. Darauf möchte das Team von Airbnb eingehen und hier eure meistgestellten Fragen der letzten Wochen beantworten.
Schaut sie euch einfach mal an und lasst uns wissen, was ihr dazu denkt.
Wird Airbnb-Plus anderen Inseraten, die nicht Teil des Programms sind, Buchungen wegnehmen?
Wir haben seit dem Launch am 22. Februar ein Auge darauf, wie Inserate auf Airbnb abschneiden. Bisher gab es keine erkennbaren Veränderungen an der Gesamtzahl der Buchungen von Inseraten, die nicht zu Airbnb-Plus gehören. Unterkünfte aus dem Programm haben allerdings einen deutlichen Zuwachs an Seitenaufrufen und Buchungen verglichen mit ähnlichen Inserate, die jedoch nicht zu Airbnb-Plus gehören. Kurz gesagt ist Airbnb-Plus ein Erfolg, hat aber bisher keinen Einfluss auf andere Inserate.
Airbnb-Plus ist von Gastgebern inspiriert und soll ihre großartigen Leistungen herausstellen. Außerdem wurde es für Gäste erschaffen, die zusätzliche Sicherheit suchen, und wird hoffentlich neue Gäste dazu anregen, Airbnb zum allerersten Mal auszuprobieren – das bedeutet dann mehr Gäste für alle.
Warum sind nicht alle Airbnb-Plus-Gastgeber auch Superhosts?
Manche Airbnb-Plus-Gastgeber sind vielleicht noch keine Superhosts, weil man für den Superhost-Status zehn abgeschlossene Aufenthalte braucht, aber nur einen einzigen für die Teilnahme an Airbnb-Plus. Der größte Unterschied zwischen Superhost und Airbnb-Plus besteht in den Anforderungen für Unterkünfte. Jede Airbnb-Plus-Unterkunft wurde von einem Mitarbeiter für ihr durchdachtes Design, ihren Komfort, ihre Sauberkeit und besondere Sorgfalt verifiziert.
Ich habe keine makellos durchgestaltete Unterkunft. Bedeutet das, dass ich nicht Teil von Airbnb-Plus werden kann?
Beim Design legen wir zwar eine hohe Messlatte an, aber wir bestehen nicht auf einem einzigen Stil, sondern freuen uns über eine große Bandbreite an Stilen, solange sie durchdacht umgesetzt sind. Wir möchten, dass jede Airbnb-Plus-Unterkunft die Persönlichkeit ihres Gastgebers widerspiegelt und wir haben viel Zeit darauf verwendet, großartige Unterkünfte mit einzigartiger Geschichte zu finden. Aber wir legen gerade erst los. Wenn du ein Gastgeber bist, der ein bisschen Unterstützung braucht, haben wir Tipps zur Raumgestaltung und Dekoration, damit du unsere Voraussetzungen erfüllen kannst.
Warum wird eine Gebühr erhoben, wenn man sich für Airbnb-Plus bewirbt? Bekomme ich mein Geld zurück, wenn meine Bewerbung abgelehnt wird?
Mit der einmaligen, nicht erstattbaren Gebühr von 149 $ werden die Kosten für die Besichtigung und Beurteilung deiner Wohnung gedeckt. Wenn du unsere Voraussetzungen für Airbnb-Plus erfüllst, erhältst du außerdem Besuch von einem Profi-Fotografen, bekommst Unterstützung bei der Beschreibung deiner Unterkunft und Zugang zu Premium-Kundenservice. Der eigentliche Preis dieser Dienstleistungen wäre viel höher als 149 $, aber wir finden, dass diese Investition in die Gastgeber-Community es mehr als wert ist.
Die Gebühr deckt die Kosten der Besichtigung deiner Unterkunft, also wird sie bereits bei der Terminvereinbarung erhoben. Wenn wir dich um eine Terminvereinbarung bitten, haben wir bereits den Eindruck, dass du gut zu Airbnb-Plus passen könntest. Nach der Besichtigung wirst du möglicherweise um ein paar letzte Verbesserungen gebeten, damit deine Unterkunft in bestem Zustand für das Programm ist. Es kommt selten vor, dass eine Unterkunft abgelehnt wird, und liegt meistens daran, dass ein Gastgeber seine Unterkunft falsch dargestellt hat, z. B. ein privates Badezimmer angegeben hat, das nicht vorhanden ist.
Will sich Airbnb durch Airbnb-Plus weg von traditionellen Gastgebern hin zu mehr Immobilienverwaltern und Hotels bewegen?
Airbnb wird erst durch die Gastgeber-Community ermöglicht und das Airbnb-Plus-Programm wurde für traditionelle Airbnb-Gastgeber entwickelt. Wir lösen uns definitiv nicht von unserem Konzept mit traditionellen Gastgebern. Tatsache ist: In Gegenden, in denen Airbnb-Plus verfügbar ist, stimmt die durchschnittliche Anzahl der Inserate, die jeder Airbnb-Plus-Gastgeber verwaltet, mit denen überein, die nicht Teil des Programms sind.
Warum sind Airbnb-Plus-Inserate nur in bestimmten Städten verfügbar?
Damit Airbnb-Plus für alle Beteiligten ein Erfolg wird, möchten wir klein anfangen und eng mit Gastgebern zusammenarbeiten. Wir werden Feedback aus der Community nutzen, um das Programm auszuweiten und weiterzuentwickeln. Unser Plan ist es, Airbnb-Plus in so vielen Gegenden wie möglich verfügbar zu machen, auch in ländlichen.
Warum werden Superhost-Inserate nicht so wie Airbnb-Plus-Inserate präsentiert?
Die Voraussetzungen für Airbnb-Plus-Unterkünfte bedeuten, dass Gastgeber viel Zeit und Mühe investieren, um dem Programm beitreten zu können. Bei der Besichtigung der Unterkunft findet eine Inspektion statt, bei der mehr als 100 Punkte überprüft werden; dadurch können wir die Unterkunft besser präsentieren.
Zusätzlich zum Launch neuer Superhost-Vorteile testen wir nun auch, wie sich die verschiedenen Programme am besten präsentieren lassen, an denen Gastgeber teilnehmen können, neben dem „Superhost“-Programm zum Beispiel Kollektionen für Familien und Geschäftsreisende. Wir hoffen, dass diese neue Optionen noch mehr Gästen Lust machen, Airbnb auszuprobieren, und dass es außerdem leichter wird, Gäste auf sich aufmerksam zu machen, die nach einer Unterkunft wie deiner suchen.
Warum muss ich als Plus-Gastgeber für jedes Zimmer ein privates Badezimmer anbieten?
Gästebefragungen haben ergeben, dass Privatsphäre ein unerlässlicher Bestandteil für einen angenehmen Aufenthalt ist. Deshalb müssen Privatzimmer bei Airbnb-Plus jeweils ein eigenes privates Badezimmer haben. Im Moment ist Airbnb-Plus nur für Privatzimmer mit privatem Bad und für gesamte Unterkünfte verfügbar, aber wir möchten in Zukunft noch mehr Kategorien einrichten.
Gäste lieben meine Unterkunft, weil ich ihnen etwas Einzigartiges biete (z. B. eine tolle Aussicht, hochwertige Pflegeprodukte, etc.) Kann ich Plus-Gastgeber werden?
Wir haben umfangreich darüber geforscht, was zu einem großartigen Aufenthalt dazugehört. Über viele Jahre hinweg haben uns Gastgeber verraten, was für sie funktioniert, und Gäste haben uns mitgeteilt, welche Ausstattungselemente und Standards sie für wichtig halten. Vieles davon findet sich in den Voraussetzungen für Airbnb-Plus wieder.
Wir finden es toll, dass du in deiner Unterkunft etwas Einzigartiges zu bieten hast. Du musst jedoch die Gastgeber-Anforderungen erfüllen und den Verifizierungsprozess durchlaufen, um an dem Programm teilnehmen zu können. Wenn du eine qualifizierte Unterkunft hast und Airbnb-Plus in deiner Gegend verfügbar ist, kannst du eine Einladung anfordern. Wenn nicht, gibt es viele andere Wege, deine Unterkunft auf Airbnb herausstechen zu lassen, und in Zukunft wird es dafür sogar noch mehr Möglichkeiten geben.
Was passiert, wenn sich eine der von Airbnb gestellten Bedingungen in meinem Land nicht umsetzen lässt (beispielsweise langsames WLAN aufgrund des Standorts)?
Airbnb wächst ständig und entwickelt sich weiter und wir freuen uns, wenn du uns deine Meinung zu solchen Themen wissen lässt. Du bist Experte dafür, was in deiner Gegend verfügbar und angemessen ist. Wir haben unsere Kriterien bereits aufgrund von Gastgeber-Feedback aktualisiert, also sag auch du uns, was du denkst, und wir werden es in Betracht ziehen.
Danke, dass du dir die Zeit zum Lesen genommen hast! Wenn du noch mehr über Airbnb-Plus erfahren möchtest, sieh dir das internationale Gastgeber-Q&A an, bei dem Brian Chesky, CEO von Airbnb, Fragen zum Thema beantwortet. Und bitte teile weiterhin deine Fragen und dein Feedback mit uns.
Dimitri